Spilleren fra Washington havde vundet gratis spins, men blev informeret om, at hans gevinster ikke var gyldige, efter han havde indbetalt til verifikation. Han havde anmodet om en refusion af sin indbetaling, som han endnu ikke havde modtaget. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Palace of Chance Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 $
Palace of Chance Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSå spillede jeg gratis spins, vandt dem, men de stoppede ved 100. Jeg fik besked på at indbetale for at få bekræftet pengene, hvilket jeg gjorde. Så sagde de, at ingen ville indbetale 100, så jeg bad om at få min indbetaling tilbage. Og alligevel ikke fået det. Dette er et forfærdeligt casino, indbetal ikke en krone, for de har ikke planer om, at du skal udbetale dem. Næste klage går til FBI. Måske er det det, der skal til for at de kan følge reglerne og være et normalt casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Palace of Chance.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvad årsagen er til, at dine gevinster ikke blev udbetalt?
- Henviste casinoet til nogen regler, da de forklarede situationen?
- Har du bestået kontoverifikationen i casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Alex51908
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
