Palm.Casino - Spillerens udbetaling bliver afvist.

Casinonavn: Palm Casino

Beløb: 140 €

Land: Storbritannien

Klage:

Jeg anmodede om en udbetaling på €140 via SEPA-bankoverførsel. Den 1. april 2026 modtog jeg en e-mail fra casinoet, der oplyste, at min udbetaling var blevet afvist, og at yderligere information ville blive givet i en opfølgende e-mail.

Der blev aldrig sendt nogen opfølgende e-mail.

Siden da har jeg sendt over 10 e-mails til både kundesupport og klageafdelingen for at bede om en forklaring. Jeg har slet ikke modtaget svar.

Casinoet har:

Afviste min udbetaling uden forklaring

Kunne ikke give de lovede opfølgningsoplysninger

Ignorerede alle yderligere kommunikationsforsøg

Jeg mener, at mine gevinster bliver uretfærdigt tilbageholdt uden begrundelse.

Jeg har gemt al dokumentation fra e-mails, inklusive beskeden, der bekræfter, at yderligere oplysninger vil blive sendt.

Jeg anmoder om:

En fuldstændig forklaring på afvisningen af ​​udbetalingen og lukning af kontoen

Øjeblikkelig udbetaling af min gevinst på €140

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila