Palm.Casino - Spillerens udbetalinger nægtes, adgangen til siden er blokeret.

Tilmeldte sig palm.casino depositum på 100 euro. Jeg vandt, så jeg besluttede at hæve 100,00 euro gik gennem bekræftelsesprocessen fuldt verificeret. Derefter modtog jeg en e-mail, jeg havde sat mit initial i udbetalingssektionen. nummeret i genoprettede min udbetaling sendt på e-mail igen, de afviste igen gav aldrig en grund og har blokeret mig fra at komme ind på webstedet. Jeg har skærmbilleder af alle mine indbetalinger og udbetalinger og alle de e-mails, der bare er absolut svindlere

Kære meljard73,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Palm.Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan informerede casinoet dig om, at din konto blev blokeret, og at dine udbetalinger blev afvist?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
• Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Goddag, jeg har modtaget en e-mail fra klageafdelingen. De har tilbudt mine indskud tilbage. Jeg har ikke modtaget nogen endnu, men der er tid med venlig hilsen Melanie

Godaften bare en hurtig opdatering Jeg har modtaget mine indbetalinger tilbage i dag venlig hilsen Melanie

Jeg undskylder for det sene svar, meljard73.

Mener du, at problemet er løst? Kan du venligst oplyse, om casinoet annullerer en saldo, du havde på din casinokonto?

Godmorgen casinoet gav mig mine indskud tilbage, da de ikke tillader britiske spillere, selvom jeg var fuldt verificeret

Jeg beklager, men kan du bekræfte, om kasinoet tilbageholdt eller konfiskerede en anden saldo ud over at returnere dine indskud?

De har lige givet mig mine indskud tilbage og lukket min konto

Jeg beklager, men vi vil prøve at kontakte casinoet og forsøge at finde en løsning, kun hvis casinoet tilbageholdt nogen af dine gevinster. Ud fra dine tidligere svar fremgår det ikke, om det er tilfældet.

Fortæl mig venligst, om der er tilbageholdt penge og hvor meget, ellers lukker vi klagen.

Jeg afventer dit svar.

Godmorgen, jeg er ikke sikker på, om vi har midler, de har bare en e-mail til mig. Jeg har vedhæftet e-mailen med venlig hilsen Melanie

Jeg tjekkede hjemmesiden, og der er ingen åbenlyse forhindringer, når du laver en registrering for spillere fra Storbritannien.

Vær venlig at forstå, at vi mener, at hvis et casino accepterer indskud og tillader spillere at spille fra lande, der er underlagt begrænsninger, skal de betale spillere deres legitime gevinster. Fortæl mig venligst, hvis du ønsker, at vi skal gå videre med en undersøgelse vedrørende dine gevinster, der bliver konfiskeret, eller om du er tilfreds med, at casinoet returnerer dine indskud.

Jeg afventer din beslutning.

Jeg er glad for mine indbetalinger tilbage tak for din hjælp

Kære meljard73,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru