Spilleren fra Tyskland forsøgte at udelukke sig selv fra casinoet, men mødte modstand fra både chatsupport og en VIP-manager, hvilket gjorde processen frustrerende og uudholdelig. Han udtrykte et stærkt ønske om at låse sig selv ude, da han ikke længere nød at spille. Klageteamet forklarede, at casinoet ikke var forpligtet til at lukke hans konto, da han ikke havde et spilleproblem, og de præciserede forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev rådet til at kontakte dem, hvis der var yderligere problemer.
PalmSlots Online Casino - Spilleren anmoder om selvudelukkelse fra casinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: ??
PalmSlots Online Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, jeg har haft lyst til at låse mig selv ude af dette casino i over et halvt år, og hver gang jeg prøver, bliver jeg på en eller anden måde snakket fra det, både i chatten og af VIP-manageren, der kontakter mig via WhatsApp. Jeg begynder at synes, det er virkelig frækt og uudholdeligt. Det er det eneste problem; intet andet, ingen udestående penge, ingen udbetalinger, ingenting. Jeg vil bare låse mig selv ude af dette casino, fordi jeg ikke længere har det sjovt med at spille, har jeg fortalt ham det tusind gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Jeffboy83,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er på at lukke kontoen og selvudelukke dig:
Det er simpelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gælder selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja, kun under særlige omstændigheder (efter nedkølingsperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du sendte til casinoet. Min e-mailadresse er katarina.d@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej))
Du nævnte selv årsagen tidligere: Jeg kan ikke lide at spille online casino længere. For når man ikke vinder noget, og bare indbetaler, indbetaler og indbetaler, virker det meget mistænkeligt, og det har stået på i over seks måneder. Så mister man det sjove ved at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Jeffboy83,
Tak for din besked.
Vær opmærksom på, at vi ikke kan straffe casinoet for dets beslutning om ikke at lukke din konto. Som profitdrevne enheder forbeholder casinoer sig generelt retten til at anvende markedsføringsstrategier, der sigter mod at fastholde kunder. Med din bekræftelse på, at du ikke har et spilleproblem, stoler vi på, at du besidder den nødvendige selvkontrol til at afstå fra at bruge dette specifikke casino. Typisk lukker casinoer inaktive konti inden for et år.
Vi afslutter nu denne klage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre online casinoer.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
