Spilleren fra Grækenland kunne ikke logge ind på sin konto på grund af en besked om, at den var midlertidigt deaktiveret, og hun havde ikke modtaget svar efter at have sendt flere e-mails til kundeservice. Hun søgte afklaring af problemet. Klageteamet konkluderede, at casinoet muligvis havde begrænset hendes konto på grund af registreret aktivitet, der krævede yderligere undersøgelse. Det blev bemærket, at teamet manglede tilstrækkelig indsigt i casinoets handlinger og undersøgelsesresultater, hvilket førte til beslutningen om at lukke klagen uden løsning.
Pame Stoixima Casino - Spillerens konto er midlertidigt deaktiveret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
Pame Stoixima Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg har ikke kunnet logge ind på min konto i tre dage, og beskeden der kommer op er, at min konto er midlertidigt deaktiveret, og hvis jeg ønsker yderligere oplysninger, skal jeg kontakte kundeservice.
Jeg har skrevet to eller tre e-mails til den relevante afdeling, og jeg har endnu ikke modtaget svar, og jeg ved ikke, hvorfor det sker.
Kan du hjælpe mig?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære sosokarkali,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for midlertidigt at lukke din konto. Casinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spilleres konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter, eller helt uden grund.
- Du har sat beløbet for indsigelsen til €0. Kan du oplyse, om casinoet tilbageholder nogen midler? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne og/eller der ikke er tilbageholdt nogen aktiv saldo, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodaften, ja, casinoet beholder 7 euro fra mig i starten og yderligere 4 euro fra et væddemål, jeg havde åbent, og hvor jeg ventede på en kamp, jeg vandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg burde heller ikke have fået at vide hvorfor.
Lukker bookmakere konti uden grund?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg skal fortælle dig, hvad der sker, så vidt jeg forstår.
Fordi jeg ikke foretager udbetalinger ofte, og jeg tilfældigvis vinder gratis spil, der gives ud fra tid til anden, mindede jeg dem også om nogle gratis væddemål, jeg havde vundet på Bett Boss, og de dukkede ikke op på min konto, så de kunne give dem til mig, som de skulle.
Fordi de ikke ønsker, at verden skal vinde, ønsker de kun, at den skal tabe.
Pame-væddemålet er i bund og grund et bettingspil, som du ikke bør satse på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodaften, jeg vil gerne spørge dig, om jeg endelig kan få de penge, jeg har på min konto, da jeg ikke kan logge ind?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseEndelig stilhed også fra dig
Vil du endelig fortælle mig, hvad der foregår?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, sosokarkali. Bet Boss er et gratis spil (hvis det overhovedet er den korrekte betegnelse for det), hvor du kan teste dine forudsigelser gratis, hvilket ligger helt uden for vores ekspertise. Du kan læse hele artiklen om, hvordan det fungerer her:
Jeg beklager, men hvis du har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
