Panda.Bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Hej, så indbetalt i dette casino tog bonus satset sat 450 for at hæve fik e-mail, som jeg skal bekræfte mig selv, jeg sendte selfie og id-dokument og kontoudtog, men kontoudtoget blev afvist, det er næsten 7 dage siden, og live support har kun en bot, og de svarer ikke på mine e-mails, så jeg ved ikke, hvad problemet er, og hvorfor de bliver ved med at afvise mit kontoudtog, min udbetaling, så vil jeg også gerne bede dig om 24 timer efter at få hjælp fra.

Kære coif,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

• Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Er de personlige oplysninger, der findes på dokumenterne, identiske med det, du indtastede i din spillers profil?
• Er indbetalinger til casinoet synlige på listen over transaktioner på dit kontoudtog?
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Du kan lukke det lige i dag blev løst

Kære coif,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru