Panda.Bet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Østrig kunne ikke indbetale penge eller bruge spilleautomaterne på casinoets hjemmeside. De anmodede om en 200% indbetalingsbonus på deres konto og udtrykte frustration over ikke at kunne hæve deres penge eller modtage kundesupport. Problemet forblev uløst, da casinoet ikke havde svaret på flere henvendelser, og klageteamet rådede spilleren til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance. Klagen blev markeret som "uløst", og teamet udtrykte beklagelse over casinoets manglende samarbejde.

Spilleren fra Ungarn havde indbetalt tre gange for at få en velkomstbonus og vundet 3000 EUR efter at have gennemført en omsætning. Han indsendte bekræftelsesdokumenter og anmodede om en udbetaling, men havde ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet siden. Hans forsøg på at kontakte dem via livechat og e-mail var mislykkede. Klageteamet havde anmodet casinoets hjælp til at løse problemet, men havde ikke modtaget et svar. Klagen blev markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Polen havde problemer med en indbetaling på €300 foretaget på Panda.bet Casino, som ikke var blevet afspejlet på hans konto efter 41 timer. Trods forsøg på at kontakte kundesupport via e-mail og livechat modtog han ingen svar. Spilleren rapporterede problemet til sin betalingsudbyder og fortsatte med at søge hjælp fra casinoet. Situationen blev løst, da spillerens penge blev refunderet, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Bulgarien kunne ikke hæve sine gevinster, på trods af at hun havde omsat sin bonus fuldt ud og havde en verificeret konto. Casinoet anmodede om yderligere omsætning, som ikke var nævnt i bonusbetingelserne, og svarede ikke på hendes e-mails, hvilket har efterladt hende frustreret siden sin gevinst den 22. august. Efter forsøg på at løse problemet markerede klageteamet klagen som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og anbefalede, at spilleren kontaktede eCOGRA og Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland rapporterede utilstrækkelig kundesupport hos Panda.Bet Casino og bemærkede, at den angiveligt døgnåbne chat var uhensigtsmæssig og primært blev håndteret af en bot. Efter at hans konto blev udelukket på grund af brug af en VPN, stødte han på upassende kommentarer fra en livechatrepræsentant, hvilket førte til hans udelukkelse fra chatten. Han kunne derefter ikke få adgang til sin ventende udbetaling på €830 og sin indbetaling på €100. Klageteamet kontaktede casinoet vedrørende spillerens situation, men markerede i sidste ende klagen som uløst på grund af casinoets manglende svar. Spilleren blev rådet til at kontakte den relevante regulerende myndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før vi kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter kommunikation med casinoet blev det bekræftet, at den første betaling på €2000 var modtaget, efterfulgt af en anden betaling på €2000. Spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget betalingerne. Vi anerkendte løsningen og værdsatte spillerens samarbejde gennem hele processen.

Spilleren fra Serbien hævede med succes $7000 efter at have foretaget tre indbetalinger på i alt omkring $400 og verificeret sin konto. Casinoet hævdede dog, at han havde flere konti og brugte en VPN, og nægtede ham udbetalingen og tilbød kun en refusion af hans indbetalinger, som han ikke havde modtaget. Klageteamet kontaktede både spilleren og casinoet og søgte afklaring om VPN-brugen og dens konsekvenser. I sidste ende svarede casinoet ikke inden for den givne tidsramme, hvilket førte til, at klageteamet lukkede klagen som uafklaret, hvilket indikerede en afvisning af at genoverveje spillerens situation.

Spilleren fra Californien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet bemærkede, at spilleren havde problemer med casinoet og hævdede, at det accepterede hans registrering og indbetalinger på trods af restriktioner for amerikanske spillere. Da spilleren imidlertid ikke reagerede på anmodninger om afklaring vedrørende hans brug af en VPN og andre detaljer, blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Chile havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde gennemgået situationen og fastslået, at casinoets beslutning om at blokere hendes konto skyldtes tilstedeværelsen af ​​flere konti knyttet til den samme enhed, hvilket var imod casinoets politik. Klagen blev derfor afvist, og det blev rådet til, at hun kunne kontakte licensmyndigheden, hvis hun var uenig i dette resultat.

Spilleren fra Litauen havde problemer med at hæve penge efter at have indsendt en bekræftelsesanmodning, som inkluderede en selfie, id-dokument og kontoudtog. Hans kontoudtog blev afvist, og efter næsten syv dage modtog han ingen hjælp fra live support eller e-mail-svar. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at sagen var blevet behandlet tilfredsstillende.