Panda.Bet Casino - Spillerens indbetaling og spilleautomater fungerer ikke.

Jeg vil gerne have min indbetalingsbonus tilføjet til min konto, og jeg vil gerne have, at spilleautomaterne fungerer for mig. Intet virker på denne hjemmeside, og der er ingen kundesupport at klage til. Jeg vil gerne have, at dette bliver løst hurtigst muligt. Jeg kan ikke hæve mine penge, hvis jeg vil. Dette casino giver ikke mening. Løs dette. De tilføjede aldrig min 200 procents indbetalingsmatch, og de fik ikke nogen spilleautomater til at fungere for mig. Og jeg kan ikke hæve mine penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilken betalingsmetode brugte du til at foretage din seneste indbetaling på dette casino?
• Har du aktiveret den bonus, du ønskede at modtage?
• Kontaktede du kundesupport med det samme efter du bemærkede, at indbetalingsbonussen ikke var blevet tilføjet til din konto, eller begyndte du at spille uden bonussen?
• Har du spillet med aktive bonusser på dette casino før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Betalingsmetoden jeg brugte til at indbetale er krypto, og det er eutheruem

Ja, jeg har aktiveret bonussen, men den blev ikke tilføjet, og deres spilleautomater virker ikke. De siger, at indsatsgrænsen er nået, men jeg har ikke spillet noget, ikke en eneste spilleautomat.

Deres kundeservice svarer ikke, og det gør de heller ikke på deres e-mails, de svarer ikke på noget som helst.

ja, jeg har kontaktet deres kundeservice

Nej, jeg har ikke spillet med den aktive bonus, den virker ikke, intet virker på dette casino. Jeg vil gerne have mine 100 euro tilbage, min indbetaling.

Dette er mit bevis på indbetalingen til deres forfaldne tegnebog, og for at vise dig, siger de, at jeg skal satse pengene, men deres har ingen bonus. Jeg annullerede det, da det ikke virkede, og det viser stadig, at der er et væddemål, selvom der ikke er nogen bonus at satse. Jeg vil gerne have min refusion på 100 euro.

Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejl, der vises, når du prøver at spille spil på dette casino? Har du prøvet at vælge flere forskellige spil for at kontrollere, om den samme fejl opstår i dem alle eller kun i et bestemt spil?

Har du modtaget noget svar fra casinoet i mellemtiden?

Jeg har prøvet med alle casinospil, og det virker endda for mig, men de svarer ikke. Jeg vil gerne have mine penge tilbage. Jeg kan se, at panda.bet har en konto på casino guru. Hvis de kunne svare på denne klage, ville det være nyttigt.

Og det viser bare, at omsætningsgrænsen er nået. Jeg har ikke spillet på én spilleautomat, og der er ingen indstillinger til at justere omsætningsgrænsen, som vi gør, og det viser det i hvert spil. Dette casino er forfærdeligt. Jeg vil gerne have en refusion, tak.

Jeg har ikke modtaget noget svar fra dem, det er næsten 2 uger siden, og jeg tvivler på, at de overhovedet vil svare. Jeg gætter på, at dette casino er et fupnummer. Jeg vil gerne have en refusion. Jeg kan se, at de har en side på Casino Guru. Jeg vil gerne have, at de svarer. Send en meddelelse på dette klageforum @panda.bet. De har en side på denne Casino Guru-side, og jeg vil gerne have, at de svarer.

Kære Neddyyy16

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Mange tak, og pas på dig selv

Hej Neddyyy16,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe, men jeg må informere dig om, at Panda.Bet Casino tidligere ikke har været særlig samarbejdsvillige i forhold til at håndtere spillerklager hos os, hvilket gør en positiv løsning på din klage noget usikker. Ikke desto mindre vil jeg kontakte dem og forsøge at finde en måde at hjælpe med at løse problemet, hvis det er muligt.

Vi vil gerne invitere Panda.Bet Casino til at deltage i samtalen.

Kære Panda.Bet Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren ikke kan spille på nogen spilleautomater? Da spilleren ikke kan bruge tjenesterne, er det rimeligt at forvente, at du refunderer deres depositum. Kan du venligst fortælle os, hvornår og hvordan dette kan løses af dig?

Hvis der er faktorer, der påvirker hele situationen, som ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru

Hvis de ikke svarer, hvordan får jeg så min refusion? For der står, at deres casino er blevet lukket, hvad skal jeg så gøre?

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Neddyyy16,

Jeg forstår fuldt ud dine bekymringer. Desværre er de kontakter, der plejede at svare os, mens casinoet stadig var aktivt – og selv i kort tid efter det lukkede – helt holdt op med at svare. På nuværende tidspunkt er jeg bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre fra vores side.

Casinoet havde tidligere en udpeget ADR og havde en spillelicens. Selvom jeg ikke kan bekræfte, om dette stadig gælder, kan du prøve at kontakte eCOGRA ( ADR For Online Gambling | eCOGRA Complaints ) og indsende en klage. De arbejder tæt sammen med Spillemyndigheden og har muligvis mere effektive værktøjer og muligheder for at støtte spillere. Det næste skridt ville være at kontakte Anjouan Gaming Authority og indsende en klage til dem ved hjælp af validatoren, der er tilgængelig på casinoets hjemmeside, typisk placeret i sidefoden. Da casinoets hjemmeside ikke længere er tilgængelig, kan du dog prøve dette ældre valideringslink .

Du kan finde vores artikel om, hvordan du indsender en klage til en regulator | Casino Guru, nyttig.

Dette er virkelig den eneste vejledning, jeg kan tilbyde lige nu, og jeg beklager, at den ikke er mere nyttig. Casinoteamet (hvis de stadig eksisterer) har teknisk set stadig noget tid til at svare, men realistisk set er sandsynligheden for, at de gør det, desværre tæt på nul. Jeg ville virkelig ønske, jeg havde bedre nyheder at give dig; jeg vil bare være ærlig og gennemsigtig med dig.

Mange tak for din indsats, Michael, hvis jeg kunne, ville jeg give dig 5 stjerner, da du fortjener det for den hjælp, du har givet. Jeg ved, at det er alt, hvad du kan gøre, og jeg sætter pris på tilbuddet. Tak for din tid.

Kan du sende mig et link til Anjouan-klageadressen, da der er mange forfalskninger derude, tak.

Kære Neddyyy16,

Jeg har allerede delt linket med dig. Det er dette: valideringslink .

Hvis du ruller lidt ned, finder du muligheden Indsend en klage.

Når du klikker/trykker på den, åbnes en klageformular, som du skal udfylde.

I mellemtiden har jeg tjekket, om Panda.bet-licensen stadig er gyldig, og ifølge oplysningerne i Anjouan Gamings officielle licensregister burde den stadig være gyldig.

Spillemyndigheden i Anjouan kan muligvis stadig tilbyde noget assistance, selvom der desværre ikke er nogen garanti for, at de vil gøre det, givet casinoets lukning.

Ikke desto mindre er det bestemt et forsøg værd.

Så hvad er slutresultatet, kan du hjælpe mig?

Kære Neddyyy16,

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men har ikke modtaget noget svar overhovedet. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere og løse din sag, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden, hvis du ikke har gjort det endnu, anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority og indsender en klage til dem, som jeg nævnte ovenfor. Spillemyndigheden har muligvis flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede på michal.k@casino.guru .

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru