Spilleren fra Østrig havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Casinoet bekræftede, at spillerens konto var under verifikation, hvilket forsinkede udbetalingsprocessen. Efter flere henvendelser blev kontoen verificeret, og spilleren modtog til sidst sin første udbetaling på 500 euro efter næsten to måneder. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, og spilleren bekræftede at have modtaget alle sine penge.
Pandido Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.000 €
Pandido Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseUdbetaling afventer siden 29. september 2025 – intet svar fra Casino Pandido
Beskrivelse:
God dag,
Jeg anmodede om en udbetaling fra Casino Pandido den 29. september 2025.
Pr. i dag, den 9. oktober 2025, er dette ikke blevet udbetalt eller behandlet, og jeg har ikke modtaget nogen feedback fra kundeservice.
Jeg har udført alle nødvendige trin korrekt.
Ifølge en e-mail fra casinoet var der ingen krav om verifikation af min konto, så jeg kunne gennemføre ansøgningen som sædvanligt. Der er dog ikke sket noget siden da.
Jeg har kontaktet supporten flere gange via e-mail, men har ikke modtaget svar.
Min konto er aktiv, og der er ingen udestående bonusvilkår eller omsætningskrav, der kan blokere en udbetaling.
Betalingsoplysninger:
Betalingsdato: 29. september 2025
Jeg beder Casino Guru om hjælp, fordi casinoet ikke har svaret på nogen af mine henvendelser, og jeg har ikke set nogen fremskridt med min udbetaling.
Jeg er villig til at fremlægge alle relevante beviser (e-mails, skærmbilleder, transaktionsdata osv.) for at underbygge sagen.
Tak for din hjælp og støtte!
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej 4luan4
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej 4luan4
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Attila
Indtil videre har der ikke været noget svar på udbetalingen. Jeg har ikke modtaget et svar via e-mail, og supporten har heller ikke kunnet hjælpe mig, og udbetalingen er stadig ikke ankommet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Pandido Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, mange tak for din støtte. Hvilke oplysninger har du brug for?
Med venlig hilsen, Luan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, jeg ville spørge om der er noget nyt
Med venlig hilsen
luan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMen hvad sker der så bagefter, når jeg har ventet på mine penge i næsten en måned, og der stadig ikke er kommet nogen betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære 4luan4,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Din konto er i øjeblikket under verifikation, og de dokumenter, du har indsendt, bliver gennemgået af vores relevante afdeling.
Du kan være sikker på, at din sag bliver behandlet med prioritet, og vi vil give dig en præcis opdatering meget snart.
Vi sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde, mens gennemgangen er færdig.
Med venlig hilsen,
Pandido Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit endelige svar; jeg håber, at tingene langsomt tager fart.
Jeg har ventet i en måned nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære 4luan4,
Tak for din tålmodighed.
For at færdiggøre din kontobekræftelse beder vi dig venligst om at fremsende et sidste dokument — et skærmbillede, der bekræfter ejerskabet af din krypto-wallet (som viser dit fulde navn og dine wallet-oplysninger).
Dette trin er nødvendigt for at fuldføre din verifikationsproces og sikre, at fremtidige transaktioner kan behandles problemfrit.
Med venlig hilsen,
Pandido Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har allerede sendt det. Jeg forstår ikke, hvorfor verifikationen tager så lang tid hos jer, og hvorfor I bliver ved med at spørge om ting. Det kan ikke passe, at I forsinker udbetalingen så meget. Det var helt sikkert sidste gang, jeg bruger jeres casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSpørgsmålet er, hvor længe har I tænkt jer at udsætte udbetalingen til mig? Jeg har bekræftet min konto to gange nu, men jeg får ikke et ordentligt svar via e-mail, her eller i supporten. Hvad foregår der, og hvad er pointen med alt dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære 4luan4,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din konto nu er blevet bekræftet.
Du kan være sikker på, at det aldrig har været vores intention at forsinke processen. Din konto var dog ikke blevet bekræftet tidligere, og nogle af de indsendte dokumenter krævede yderligere gennemgang før den endelige godkendelse.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, og vi er glade for, at dette trin nu er gennemført – din udbetaling vil blive behandlet snarest.
Med venlig hilsen,
Pandido Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa tak, efter næsten 2 måneder har jeg endelig modtaget mine første 500 euro. Det er uacceptabelt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære bruger,
Jeg er glad for, at du har modtaget din udbetaling, selvom det tog længere tid, end vi alle håbede på.
Har du allerede anmodet om en til nu, tak?
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa, jeg har anmodet om næsten alle de resterende. Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej 4luan4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har modtaget alt, tak for hjælpen, men forhåbentlig lukker casinoet snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for din bekræftelse og for at du bruger Casino Gurus klagecenter. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
