Spilleren fra Finland oplever, at hans udbetalinger er blokeret uden nogen grund, og supporten svarer ikke på hans henvendelser. Han har spillet både casinospil og sport, har ikke brugt bonusser, og dette er hans første udbetalingsforsøg efter betydelige tab.
Pandido Casino - Spillerens udbetalinger er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 14h 32m 29s
Pandido Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Casinoet blokerede pludselig mine udbetalinger uden nogen grund. Deres support nægter at hjælpe mig og beder mig om at sende en e-mail til dem, hvilket de aldrig svarer på. KYC er ikke påkrævet. Jeg har spillet casino og sport. Har ikke brugt nogen bonusser. Og dette ville være min første udbetaling efter at have tabt tusindvis af euro. Er dette et fupcasino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pandido Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår dine udbetalinger præcist blev blokeret?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKontakt venligst casinoet. Min udbetaling blev blokeret for en uge siden. Jeg har sendt mange e-mails og forsøgt at løse problemet via livechat uden held. Intet svar på e-mails, og livechatten siger bare, at man skal kontakte mig via e-mail. Dette er umuligt. Ingen kommunikation fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har prøvet at finde ud af det hver dag. De gør stadig ingenting og giver ingen svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKan nogen hjælpe mig her? Dette casino er 100% svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig som bevis på, at du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej,
Selvfølgelig prøver jeg at løse dette, hvis jeg siger det her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering: Efter at have ventet i over to uger har de stadig KYC-dokumenterne, som jeg sendte for mange dage siden. Jeg har stadig ikke modtaget nogen svar. Jeg håber, I kan hjælpe mig med at få processen afsluttet, da de bliver ved med at forsinke udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEr det muligt at få hjælp her uden at skulle vente i uger eller endda måneder? Udbetalinger bliver tydeligvis forsinket med vilje. Kan du kontakte casinoet eller fortælle mig, hvis du ikke er interesseret? For Guds skyld, jeg åbnede denne klage for over to uger siden og har ikke modtaget nogen hjælp med sagen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej
Jeg har stadig ikke modtaget nogen information om min bekræftelse, selvom jeg kontakter dem hver dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære niclasbodypitkanen,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære niclasbodypitkanen,
Jeg beklager oprigtigt at høre, at din konto er blevet blokeret. Du kan være sikker på, at jeg vil kontakte casinoet hurtigst muligt for at håndtere og løse denne sag.
Jeg vil også gerne invitere en repræsentant fra Pandido Casino til at deltage i denne diskussion, så vi i fællesskab kan arbejde hen imod at løse din klage.
Kære Pandido Casino,
Kunne du venligst præcisere årsagerne til, at spillerens konto er blokeret? Derudover ville det være meget værdsat, hvis du kunne fremlægge dokumentation vedrørende denne sag. Du kan inkludere din erklæring og al relevant dokumentation her eller alternativt sende dem til min e-mailadresse på jana.k@casino.guru .
Mange tak for dit samarbejde og din hjælp.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseDet er vildt, de har tilbageholdt mine penge i mange uger nu. Supporten svarer altid det samme. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære niclasbodypitkanen,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Jeg vil gerne informere dig om, at repræsentanten fra Pandido Casino i øjeblikket oplever tekniske problemer med at sende opdateringer i denne tråd. Du kan være sikker på, at jeg er i regelmæssig kontakt med dem via e-mail. Jeg vil sørge for, at du holdes informeret, så snart jeg modtager flere oplysninger vedrørende din klage, som er blevet videresendt til den relevante afdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Jana
Bekræft venligst, om de har svaret dig via e-mail eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære niclasbodypitkanen,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Jeg vil gerne informere dig om, at casinoet har svaret, og jeg afventer snart en ny e-mail fra dem. Jeg vil sørge for at holde dig opdateret, så snart jeg modtager yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDenne vanvittige KYC-proces. Nu er min ventende udbetaling annulleret, og livechatten siger, at jeg stadig skal sende noget. Jeg sendte KYC-dokumenter for to uger siden, og jeg kan stadig uploade mere. Nul kommunikation fra casinoet. Hvad laver de? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære niclasbodypitkanen,
Jeg genposter beskeden fra casinoet.
"Kære niclasbodypitkanen,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din casinokonto er blevet bekræftet.
Du er nu velkommen til at anmode om udbetalinger, når det passer dig.
Vi sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde gennem hele processen.
Med venlig hilsen,
Pandido Casino-holdet
Hold os venligst opdateret om enhver ny udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Casino Guru. Nu har de fjernet den eneste metode, jeg har brugt fra casinoet som udbetalingsmulighed, nemlig Neteller. Du kan stadig indbetale med det, men ikke hæve. Jeg har indbetalt med Neteller, og jeg vil have mine penge tilbage, men jeg kan stadig ikke hæve, fordi de har fjernet det. Hvordan kan dette være tilladt? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære niclasbodypitkanen,
Jeg genposter beskeden fra casinoet.
Kære niclasbodypitkanen,
Vi beklager, at din foretrukne udbetalingsmetode ikke er tilgængelig.
Vi bemærker, at du har skiftet til en alternativ metode, og at disse anmodninger behandles i overensstemmelse hermed.
Siden den 2. april er fem udbetalinger blevet gennemført med succes.
Der er i øjeblikket to yderligere anmodninger, der er i gang; disse er blevet videresendt til den relevante afdeling og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Pandido Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære niclasbodypitkanen,
Jeg sender dig følgende besked fra casinoet.
Kære niclasbodypitkanen,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at der siden vores seneste svar er gennemført yderligere 4 udbetalinger.
Der er i øjeblikket 1 sidste anmodning i afventning; den er blevet videresendt til den relevante afdeling for at fremskynde processen.
Tak for din fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
