Spilleren fra Tyskland havde anmodet om flere udbetalinger på i alt €500 den 28. marts, men havde ventet 18 dage på behandling. Han udtrykte frustration over den lange ventetid og de utilstrækkelige svar fra supporten, hvilket fik ham til at spille pengene væk. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men klagen blev lukket med en invitation til at kontakte klageteamet i tilfælde af fremtidige problemer.
Pandido Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Pandido Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling den 28. marts; faktisk var det flere udbetalinger på €500, men jeg har siden spillet dem væk på grund af den respektløse ventetid.
Jeg får hele tiden det samme om et højt antal udbetalinger, blah blah blah... Først stod der 3-5 hverdage, i dag er vi allerede på den 11. hverdag uden helligdage eller weekender, og på den 18. dag efter udbetalingsanmodningen.
Jeg forstår ikke, hvad det her handler om, og hvad jeg kan gøre ved det, for supporten svarer altid med den samme kopierede tekst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må føles. Jeg vil dog også gerne minde dig om at være tålmodig under denne proces og undgå at spille med eventuelle tilgængelige midler på din konto - hvis saldoen mistes under spil, kan vi muligvis ikke længere hjælpe dig.
For bedre at forstå din nuværende situation, vil du venligst bekræfte følgende oplysninger?
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
- Kan du venligst præcisere, om du har gennemspillet alle dine tilgængelige midler, eller om der stadig er nogen udestående udbetalinger?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse- Som tidligere nævnt foretog jeg betalingen den 28. marts 2026.
- Ja, min konto er blevet bekræftet i et stykke tid nu.
- Jeg har kun denne ene udbetaling i venteposition og ingen saldo på kontoen, kun udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej maq808
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej maq808
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
