Spilleren fra Hviderusland havde to udbetalinger i gang, den ene siden 22/05/2025, og casinoets supportteam oplyste, at den var hos den finansielle afdeling. Trods at have en verificeret konto og tidligere succesfulde udbetalinger oplevede han betydelige forsinkelser, hvilket fik ham til at mistænke, at casinoet bevidst udskød udbetalinger for at opmuntre til tab. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'Løst' i systemet efter spillerens samarbejde og bekræftelse af løsningen.
ParamigoBet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 USD₮
ParamigoBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Lige nu har jeg to udbetalinger i dette casino med status "afventer". En af dem er fra 22/05/2025.
Da jeg spurgte, hvornår jeg ville modtage udbetalingen, insisterede supportteamet på, at den var overført til finansafdelingen, og at jeg skulle vente. Men der er gået lang tid, og pengene er ikke blevet modtaget.
Min konto er verificeret. Jeg har allerede foretaget indbetalinger til dette casino, og før det var der flere udbetalinger, den forrige udbetaling tog en uge! (selvom de påstår en udbetalingstid på op til 48 timer, kan du læse i diskussionen, jeg har allerede forsøgt at kommunikere med repræsentanten om dette). Jeg spillede altid uden bonusser, jeg spillede kun spilleautomater.
Ud fra det faktum, at jeg før dette også forsøgte at hæve penge, og hver gang var der forsinkelser, og meget ofte på grund af dette tabte jeg simpelthen penge, og hævningen blev annulleret, kan vi konkludere, at de bevidst forsinker hævningen, så spilleren mister penge (når man anmoder om en hævning af penge fra saldoen, afskrives pengene ikke, og man kan fortsætte med at spille).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ovaal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med ParamigoBet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger?
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
- Kan du venligst bekræfte, hvornår du bestod KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse- Dette er skærmbilleder af indbetalinger og udbetalinger
- Til ind- og udbetalinger har jeg altid kun brugt kryptovaluta. Min første udbetaling blev foretaget på en dag. Der var problemer med de følgende - de blev forsinkede, og jeg tabte oftest penge, og udbetalingen blev annulleret. Jeg modtog min anden behandlede udbetaling kun en uge senere...
- Ifølge e-mailen blev min konto bekræftet den 29/02/2025
- Jeg spillede altid uden at bruge bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, ovaaal. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVideresendt
Jeg tilføjede også en korrespondance om den forrige hævning af penge, som tog en uge, og i disse korrespondancer svarede de det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde, ovaaal. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ovaaal
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Automatisk oversættelse:
