Spilleren fra Indien stod over for problemer med en indbetaling på 5000 INR til hendes Parimatch-konto. Beløbet var blevet debiteret fra hendes bankkonto, men aldrig krediteret hendes spillekonto. Trods flere sager, der blev rejst hos Parimatch-supporten, forblev problemet uløst. Klageteamet greb ind og kontaktede Parimatch for at få hjælp, hvilket førte til, at to transaktioner blev behandlet korrekt. Én sag forblev dog uløst, og efter flere opfølgninger ophørte casinoet med at svare. Klagen blev derfor lukket som uløst med mulighed for genåbning, hvis casinoet reagerede i fremtiden.
Parimatch Casino IN - Spiller rapporterer et uløst indbetalingsproblem.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
Sorte point: 100
Beløb: 5.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at du kontakter din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Tomas,
Banken har allerede meddelt, at pengene er sat ind på modtagerens konto.
Desuden kender alle Parimatchs historik, de er et svindel- og fupfirma.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du tidligere foretaget en succesfuld indbetaling på casinoet?
Er billetterne blevet afgjort til din fordel?
Hvis problemet fortsætter, er der så noget bevis på dine tidligere vellykkede indbetalinger på casinoet, som du kan dele med mig? Min e-mail er tomas@casino.guru
Giv mig venligst besked. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Tomas,
Jeg har indsendt mange gange med succes og har sendt et skærmbillede af indbetalingen.
Billetterne er ikke løst.
Og de giver gentagne svar, som eksperter gennemgår.
Det er svindel, og det samme svar har været der i en måned nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og de oplysninger, du har givet mig via e-mail.
Hvis casinoet ikke krediterer beløbet inden for et par dage, griber vi ind.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Tomas,
Tak for svaret, og i henhold til dit råd vil jeg vente, men nu har jeg forstået, at PARIMATCH er det mest uærlige firma, og jeg vil holde mig væk fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseBehandlede casinoet de ventende transaktioner på din spillerkonto?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseNej, det har de ikke, de siger stadig det samme efter mere end 1 måned.
Beløbet vil blive krediteret snart, eksperter arbejder på det.
Tag dem venligst med i denne chat, da det allerede har taget lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til Salma0308 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Parimatch Casino IN om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine penge.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelsePARIMATCH ER DET MEST UÆRLIGE OG SVINDLEGE CASINO, DE ER TOTALT SKAMLØSE OG FULD AF LØGNE.
TAGER KUNDERNES PENGE OG HAR IKKE KREDITERET DEM I NÆSTEN 2 MÅNEDER NU
VED IKKE, HVORDAN DE OVERHOVEDET KAN FUNGERE UDEN ADR.
SVIGKASINO MED SVIGLICENS.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Salma 0308
Tak for din tålmodighed. Din anmodning er blevet behandlet. Bekræft venligst din kreditvurdering.
Med venlig hilsen,
Parimatch-holdet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Salma0308
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseKære Peter og Parimatch,
Bemærk venligst, at to transaktioner på 5000 INR er løst, og sagen er lukket.
Men billet 36147030 vises som løst, men jeg har ikke modtaget beløbet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseKære Peter og Parimatch, jeg sender dig bankbekræftelse sammen med kvittering. Bemærk venligst, at dette også er blevet sendt til Parimatch.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseEfter 3 måneder fortsætter svindelen stadig.
Hvilken slags uærlig platform er Parimatch?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære PETER,
Kan du venligst nævne én ting for mig, da Parimatch udfører denne form for økonomisk svindel med mange kunder.
Har de ikke ADR-ALTERNATIV TVISTBILÆGGELSE, fordi det ifølge CURACAOs SPILLELICENSREGLER nu er obligatorisk at tilbyde ADR?
Parimatch svarer ikke på noget om ADR, og hvis de ikke har ADR, synes jeg, at alle burde vide det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDa casinoet ikke længere svarer på vores henvendelser, er jeg tvunget til at lukke klagen som uløst. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Peter Cole
Automatisk oversættelse:
