Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at casinoet havde forsinket hans KYC-verifikation ved gentagne gange at anmode om umulige dokumenter relateret til hans kryptovaluta-wallet. Efter indgriben gennemførte casinoet verifikationen, men nægtede senere at udbetale hans gevinst på cirka 90.000 rupees med henvisning til en klausul om professionel involvering i sportsvæddemål, hvilket spilleren benægtede. Vi informerede ham om, at vi manglede ressourcerne til at håndtere sportsvæddemålstvister direkte og stillede specialiserede eksterne websteder til rådighed for yderligere assistance.
Parimatch Casino IN - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 89.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på 900 USDT. Udbetalingen blev afvist, og de anmodede om følgende dokumenter.
1. Dokument (som blev indsendt på tidspunktet for verifikationen)
2. Tag et selfie med panden sammen med dit fulde navn, din nuværende dato og "For Parimatch" skrevet på papir, og indsend det.
3. Transaktionshistorik for de seneste 30 dage i pdf-format.
Så indsendte jeg alt, hvad de bad om, men de beder om de samme dokumenter igen og igen.
Det lader til, at de enten har et bot-system, der giver mig svar på mails, eller også forsinker de det med vilje.
Jeg håber virkelig, at casinoguruen vil hjælpe mig med denne situation og hjælpe mig med at få min udbetaling.
Jeg har en samlet saldo på 1420 USDT på min Parimatch-konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej karan9191
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære team,
Min udbetaling blev afvist på grund af uafsluttet KYC-verifikation.
Men bekymringen er, at Parimatch ikke fuldfører min verifikation, selv efter at have indsendt alle dokumenter. De bliver ved med at bede om det samme dokument igen og igen bare for at forsinke min verifikation. Jeg har fuld dokumentation i posten og har brug for din vejledning til, hvad jeg skal gøre nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHilsen Karan9191,
Vi forstår godt, hvor frustrerende det kan være ikke at vide præcis, hvornår din forespørgsel vil være besvaret, og vi beklager oprigtigt ulejligheden.
Du kan være sikker på, at vores team aktivt arbejder på at løse problemet. Vi beder om din tålmodighed og forståelse, mens undersøgelsen pågår.
Tak for dit fortsatte samarbejde, og vi beklager endnu engang eventuelle ulemper, som denne situation måtte have forårsaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej karan9191
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære team,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende mit problem med parimatch.
Min konto vises som verificeret, men de afviser stadig min hævning på 900 USDT.
Da jeg kontaktede supportteamet via mail, bad de mig om at indsende et skærmbillede af mine indbetalingstransaktioner.
Så min første og eneste indbetaling blev foretaget via min trust wallet i kryptovaluta. Jeg foretog en indbetaling på 480 USDT.
Derefter delte jeg skærmbilledet af min transaktion på 480 USDT fra min wallet til deres wallet.
Derefter, bare for bevidst at forsinke min udbetaling, bad de mig om at give et separat skærmbillede fra min trust wallet, der sikrede sig, at wallets ejernavn var tydeligt synligt.
På dette tidspunkt forklarede jeg kort, at kryptovaluta-wallets typisk ikke viser ejerens rigtige navn, da blockchain-transaktioner er pseudonyme og kun identificeres af alfanumeriske adresser.
Derfor er et standardskærmbillede, der viser mit navn sammen, ikke muligt, da det modsiger det grundlæggende privatliv for ikke-depotbaserede blockchain-wallets.
Så hvordan kan jeg give dig noget, der er teknisk umuligt?
Derefter, den 9. maj, bekræftede de mig selv via mail, at du har ret i, at ejerens rigtige navn typisk ikke vises i ikke-depotbaserede kryptovaluta-wallets, og at transaktioner identificeres via blockchain-adresser.
Du kan være sikker på, at vi har taget din præcisering i betragtning. Formålet med det anmodede dokument er udelukkende at fuldføre verifikationsprocessen og bekræfte indbetalingens ægthed.
Din sag er i øjeblikket under gennemgang hos det relevante team og håndteres i henhold til de gældende retningslinjer for verifikation. Vi arbejder aktivt på at løse sagen.
Så jeg tænkte, at nu hvor alt er helt klaret fra min side, vil de fuldføre denne proces, og jeg vil kunne hæve mine penge.
Men så starter deres svindeltaktik igen, og fra den 10. maj og fremefter beder de mig igen om at levere et separat skærmbillede fra min trust wallet, der sikrer, at wallets ejernavn er tydeligt synligt.
Dette er simpelthen uacceptabelt, da de gør alt for at forsinke min udbetaling, og jeg anmoder dig om at blande dig i denne sag og hjælpe mig med at løse dette problem med Parimatch.
Jeg vil altid være dig taknemmelig.
Jeg deler også nogle skærmbilleder til din reference.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHilsen,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet bekræftet med henblik på at hæve dine resterende midler. Efter en yderligere intern gennemgang opfyldte din konto dog ikke de yderligere bekræftelseskrav.
I overensstemmelse med regel 88 i vores vilkår og betingelser er kontoen derfor blevet afskrevet, og vores tjenester er blevet afbrudt på grund af interne compliance- og sikkerhedsprocedurer.
Vi beklager oprigtigt eventuelle gener, dette har forårsaget, og sætter pris på din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Parimatch casinoet forsinkede først min verifikation med vilje, men efter at have indsendt en klage på jeres platform har de gennemført min verifikation.
Men nu prøver de at snyde mig på en anden måde. De har afskrevet mine gevinster på cirka 90.000 rupees.
De siger, at de har afskrevet mine gevinster i henhold til regel 88 i deres vilkår og betingelser.
Så deres regel 88 siger, at væddemålsfirmaet forbeholder sig retten til at ugyldiggøre aftalen, nægte at opfylde forpligtelser eller ikke udbetale gevinster, hvis væddemålet er relateret til en begivenhed, hvor klienten er involveret som professionel eller universitetsatlet, holdmedarbejder eller ejer, træner, manager, handler, atletiktræner, ligafunktionær eller -ansat, dommer, sportsagent eller ansat hos en spiller eller dommerforening, eller hvis væddemålet er relateret til en sportsklub, hvor klienten er ejer, træner, funktionær eller spiller, eller hvis klienten har indvilliget på vegne af en person i de førnævnte roller.
Så fortæl mig casino guru-teamet, at jeg har placeret et væddemål på IPL, som er den største cricketturnering i Indien, og heldigvis vandt jeg væddemålet.
Jeg er bare en normal person, jeg er ikke ejer, træner eller nogen indflydelsesrig person for noget IPL-hold.
Så alle deres beskyldninger er grundløse, og de prøver bare at snyde mig med mine gevinster. De har ingen beviser til at retfærdiggøre deres beskyldninger.
Så jeg anmoder casinoguru-teamet om at gribe ind og hjælpe mig med at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære karan9191,
Tak fordi du kontaktede Casino.Guru. Jeg forstår godt, hvor frustrerende det kan være at støde på et problem med sportsvæddemål. Selvom vi ikke har ekspertisen eller ressourcerne til at håndtere denne type klager direkte, vil jeg gerne sikre mig, at du har den rette support til at komme videre.
Her er nogle specialiserede hjemmesider, der måske kan hjælpe dig:
- https://www.safebettingsites.com/complaints/
- https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
- https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
- https://www.askgamblers.com/submit-complaint
Jeg håber, at disse ressourcer kan hjælpe dig med at løse problemet effektivt. Tak for din forståelse af begrænsningerne i vores support på dette område.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
