Spilleren fra Indien havde gentagne gange anmodet om at lukke eller udelukke sig selv fra casinoet, men havde ikke modtaget noget svar eller handling fra siden. Klageteamet havde forlænget tidsfristen for spillerens svar og havde rådgivet ham om, hvordan han korrekt skulle indsende sin anmodning om selvudelukkelse. På grund af manglende kommunikation fra spilleren efter flere påmindelser blev klagen dog lukket. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Parimatch Casino IN - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
På trods af flere gange anmodet om at lukke /selv ekskludere mig fra dette websted, tager de ingen handlinger mod min anmodning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære reddysandyadmala,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino IN.
Jeg tjekkede hjemmesiden og fandt denne information:
https://pari-matchin.com/da/selvudelukkelse-lang
Hvis du føler, at følelsen af kontrol glider væk fra dig, inviterer vi dig til straks at kontakte vores kundesupportafdeling via e-mail eller chat og bede om at udelukke dig selv fra enhver gambling/væddemålsaktiviteter i en vis periode. Efter anmodning vil vi også tage alle rimelige skridt for at forhindre, at reklame- eller marketingmateriale bliver sendt til dig.
- Har du forklaret dine grunde til at anmode om en selvudelukkelse fra kasinoet for at støtte?
- Har du angivet, hvor længe du ønsker at være selvudelukket?
- Har du afmeldt casinoets markedsføringskommunikation?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg har nævnt årsagen, og jeg har sendt dokumenterne, hvad end de bad om, aadhaar-kort, selfi med aadhaar-kort. Desværre har jeg slettet de e-mails, der er sendt til parimatch, men ja, jeg gjorde disse ting flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Jeg vil anbefale, at du sender en anden anmodning, men denne gang skal du inkludere mig i kopien af din anmodning.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailens emne skal også være tydeligt markeret og let genkendeligt, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse:
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Kasino login:
E-mailadresse:
"Hilsen Parimatch Casino Support,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at komme fra dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale permanent .
Grunden til min beslutning er...
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst en anden e-mail til [email protected] (du kan inkludere mig i kopien på [email protected] ) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej reddysandyadmala
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas, jeg har sendt e-mail til parimatch og tilføjet dig i cc .attached id proof (indisk aadhaar card) sammen med selfi holding id (parimatch beder normalt om sikkerhedsbekræftelse og selvudelukkelse).
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar
- Har casinoet lukket din konto siden dit sidste indlæg?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej reddysandyadmala
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra reddysandyadmala. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Besked fra spilleren:
Casinoet har ikke lukket min konto endnu. Beklager, jeg kunne ikke se dit svar. Jeg har sendt dig en mail, og casinoet svarer mig ikke engang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, reddysandyadmala, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære reddysandyadmala,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Tomas!
Support har rapporteret, at brugeren ikke har fremlagt de nødvendige dokumenter. De er klar til at kontakte ham, hvis det er nødvendigt.
Endnu mere, kære Feddysandyadmala, du har muligvis sendt alle nyttige dokumenter hertil, og jeg vil kontakte supportteamet for at hjælpe med at løse dit problem!
Mange tak for din forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Parimatch Casino IN-team,
Kan du venligst reagere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære reddysandyadmala,
Jeg tjekker lige ind, blev du tilfældigvis kontaktet af casinoteamet? Så vidt jeg ved, er problemet stadig igangværende, ikke sandt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Reddysandyadmala! Vi beklager den sene svarperiode. Dokumenterne er i øjeblikket under verificering af vores risikoteam, og denne proces kan tage op til 2-3 uger. Vi forstår din bekymring og vil forsøge at gøre alt, hvad der er nødvendigt, for at fremskynde processen. Tak for din tålmodighed og forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej reddysandyadmala
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jozef
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
