Spilleren fra Indien stod over for problemer med sin konto hos Parimatch, herunder en udestående saldo på 300, der ikke var blevet krediteret, selv efter han havde indsendt bankudtog. Han var også utilfreds med bonussystemet og anmodede om permanent sletning af sin konto, men Parimatch behandlede ikke denne anmodning eller gav korrekt bekræftelse på trods af flere opfølgningsforsøg. Casinoet bekræftede senere, at den pågældende indbetaling var blevet krediteret hans konto. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen lukket af klageteamet uden løsning.
Parimatch Casino IN - Spillerens anmodning om sletning af konto er ikke behandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMit spiller-ID: 928144115. Mit navn er Charan K.
Jeg har et beløb på 300 for to måneder siden. Beløbet er stadig ikke krediteret. Jeg har indsendt alle kontoudtog til chatsupport, inklusive mit kontoudtog. Det er ikke første gang, det sker.
Jeg er også skuffet over bonussystemet her. Jeg indbetaler lakhs hver måned og har ikke modtaget nogen god bonus i Parimatch. Jeg er blevet behandlet uretfærdigt. Så jeg besluttede at stoppe hos Parimatch.
Parimatch behandler ikke min anmodning om sletning af konto
Jeg vil gerne indgive en klage vedrørende min konto hos Parimatch.
Jeg anmodede om permanent sletning af min konto via e-mail for nogle måneder siden, men kontoen er stadig aktiv, og jeg har ikke modtaget korrekt bekræftelse fra deres supportteam. Jeg fulgte den korrekte proces og kontaktede deres support, men anmodningen er ikke blevet behandlet.
Jeg har været en aktiv spiller og har endda nået niveau 14 på platformen. På grund af min utilfredshed med platformen og supportoplevelsen besluttede jeg at lukke min konto permanent.
Parimatch har dog ikke afsluttet min anmodning om sletning af konto, og jeg har ikke modtaget nogen ordentlig hjælp i forbindelse med denne sag.
Jeg har indbetalt flere millioner kroner hver måned, enten kan du give mig en bonus på 10.000 kroner, eller slette min konto.
Jeg beder venligst Parimatch om at behandle min permanente kontosletning og bekræfte, at min konto er blevet lukket.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst specificere problemet med den manglende transaktion på 300 INR? Er det manglende beløb en indbetaling eller en hævning?
Angående lukningen af din konto, vil jeg gerne præcisere forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Har jeg ret i at forstå, at du ikke har nævnt nogen spilleproblemer eller afhængighed som årsag til din kontolukning? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej,
Beløbet er 300 kr. Jeg foretog en indbetaling, og beløbet blev trukket fra min konto, men det blev ikke tilføjet til min wallet, og jeg har indsendt alle dokumenter, inklusive bankudtog. Sagen er oprettet i Parimatch, men den er åbnet for 2 måneder siden, og der er ingen løsning.
Jeg er også level 14-spiller. Alle mine venner, der spiller på andre sider, får fantastiske gratis bonusser som loyalitet hver uge. Men her i Parimatch har jeg ikke modtaget nogen stor bonus for min loyalitet i de sidste 7 år. Uden fordele kan jeg blive her i Parimatch. Jeg har bedt om en loyalitetsbonus på 10.000, men det er ikke til nogen nytte.
Jeg har besluttet at slette denne konto permanent. Selvudelukkelse.
Hjælp mig venligst med dette. Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHilsen,
Vi vil gerne informere dig om, at din indbetaling på INR 260 foretaget den 16. januar 2026 nu er blevet krediteret din spillekonto den 19. marts 2026.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Charanchari1
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Charanchari1;
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg vil overtage denne klage, da Veronika i øjeblikket ikke er tilgængelig af helbredsmæssige årsager.
Jeg vil gennemgå sagen og vende tilbage til dig snarest. Hvis der har været opdateringer siden din sidste besked, bedes du give mig besked i mellemtiden her i tråden eller via e-mail på karla.m@casino.guru
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Charanchari1,
Tak for din besked.
Ifølge oplysningerne fra casinoet i denne tråd er din indbetaling allerede blevet krediteret din spillekonto. Kan du bekræfte, om du har modtaget disse penge?
Derudover forstår jeg, at du gerne vil fortsætte med en selvudelukkelse fra casinoet. Kan du venligst bekræfte, om dette stadig er din hensigt?
Hvis ja, bedes du sende mig en kopi af den e-mail, hvori du anmodede om selvudelukkelse fra casinoet (inklusive den fulde besked, dato og modtager) til min e-mail på karla.m@casino.guru .
Dette vil hjælpe mig med at bekræfte din anmodning og hjælpe dig yderligere.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Karla
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Charanchari1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
