Spilleren fra Indien oplevede gentagne afvisninger af sin udbetalingsanmodning på 2000 rupees gennem Astropay, på trods af at han havde indbetalt over 20 gange. Han bemærkede, at kundesupporten ikke reagerede på dette problem. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Parimatch Casino IN - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om en hævning på 2000 rupees via Astropay, da der ikke er nogen hævningsmulighed hos Imps, men de afviser min hævning. Jeg har prøvet det 2-3 gange. Hvordan kan de så acceptere mine indbetalinger fra de sidste par uger? Jeg har indbetalt over 20-25 transaktioner, men de afviser ikke mine indbetalinger nu. Jeg har kun anmodet om én hævning, og de afviser dem. Nu svarer selv kundesupport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ranjitanu8888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino IN. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du kontaktet casinoets support for at finde ud af, hvorfor det ikke er muligt at hæve penge fra din konto?
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du brugte Astropay?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har kontaktet kundesupporten, men de svarer ikke, det er kun en bot. Ja, jeg har foretaget vellykkede betalinger med Astropay før. Ja, min KYC er færdig for sååå længe siden, og mine gevinster er ikke med mine indbetalingspenge, men med bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, Ranjitanu8888. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Ranjitanu8888
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
