Spilleren fra Indien havde et indbetalingsproblem med Parimatch, hvor en betaling på ₹500 blev trukket fra hans konto, men ikke blev krediteret hans casino-wallet i over to måneder. Trods gentagne kontakter med kundesupport og fremlæggelse af de anmodede bekræftelsesdokumenter forblev problemet uløst uden en klar forklaring eller refusion i starten. Klageteamet faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet og anmodede om nødvendige dokumenter og opdateringer. Efter at spilleren havde indsendt de nødvendige kontoudtog, og casinoet fortsatte undersøgelsen, markerede spilleren klagen som løst. Sagen blev lukket af Klageteamet efter spillerens bekræftelse af løsningen.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg indgiver en klage vedrørende et problem med en indbetaling på Parimatch. Jeg foretog en betaling på ₹500, men beløbet blev trukket fra min konto og er ikke blevet krediteret min Parimatch-wallet, selv efter mere end 2 måneder.
Jeg har allerede kontaktet kundesupport flere gange og indsendt en klage, men problemet er stadig ikke løst. Jeg har ikke modtaget nogen klar forklaring eller refusion. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Aditya9324,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHilsen,
Tak for din besked.
For at fortsætte med verifikationen af din indbetaling, beder vi dig venligst om at oplyse et af følgende:
Et skærmbillede af indbetalingstransaktionen, hvor UPI-ID'et er tydeligt synligt og ikke skjult, eller
En bankudtog i PDF-format, der viser transaktionsoplysningerne, inklusive det synlige UPI-ID
Sørg venligst for, at alle oplysninger er klare, fuldstændige og uredigerede. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan verificere transaktionen nøjagtigt.
Når vi modtager det ønskede dokument, vil vi foretage de nødvendige kontroller.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Aditya9324 og Parimatch Casino IN,
Tak til jer begge for jeres samarbejde og for at give jer alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, I har taget jer for at dele alt med os indtil videre.
Jeg vil venligst spørge, om der er nogen opdateringer vedrørende transaktionerne.
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHilsen,
For at fortsætte med verifikationen af din indbetaling på 500 INR, beder vi dig venligst om at fremsende en kontoudtog i PDF-format, hvor UPI-ID'et er fuldt synligt for den respektive transaktion.
Sørg venligst for, at alle oplysninger er klare, fuldstændige og uredigerede, så vi kan gennemgå transaktionen nøjagtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHvordan kan jeg få fat i en pdf-fil? Der er ingen mulighed for at få fat i en pdf. Kan jeg sende dig en pdf via e-mail?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHilsen,
Tak for din besked.
Hvis du ikke kan fremvise bankudtoget i PDF-format her, kan du sende det direkte til vores e-mail på support@pari-match.in
til yderligere gennemgang.
Sørg venligst for, at dokumentet er fuldstændigt, klart og uredigeret.
Når vi modtager den, vil vi foretage de nødvendige kontroller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak til jer begge for jeres svar.
- Aditya9324 , kan du venligst bekræfte, om du allerede har sendt den ønskede bankudskrift i PDF-format med UPI-ID'et tydeligt synligt til den angivne e-mailadresse?
- Derudover, er der nogen opdateringer vedrørende din sag siden da?
Tak på forhånd for svaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJa, jeg sendte bankudtog i pdf-format, men mit problem er ikke løst, og jeg har stadig ikke fået min sag oplyst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHilsen,
Vi vil gerne informere dig om, at din sag er blevet videresendt til vores betalingsspecialister til yderligere undersøgelse.
Så snart vi modtager en opdatering, giver vi dig besked med det samme.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Aditya9324 og Parimatch Casino IN
Tak til jer begge for jeres samarbejde og for at give jer alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, I har taget jer for at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru ). Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker begge parter held og lykke, og håber at din sag snart bliver afgjort.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Aditya9324,
Mit navn er Martina, og fremover vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i.
Kære Parimatch Casino IN-team,
Mange tak for opdateringen!
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst vil prioritere denne sag og informere os hurtigst muligt, når der er fremskridt. Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHilsen,
Vi vil gerne informere dig om, at vores specialister har anmodet om en opdateret bankudskrift i PDF-format til yderligere gennemgang.
Vedlæg venligst en bankudskrift fra indbetalingsdatoen og frem til dags dato, og sørg for at den omfatter mindst 5 bankdage fra transaktionsdatoen.
Sørg venligst for, at dokumentet er klart og fuldstændigt, så vi kan fortsætte undersøgelsen uden forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSelvfølgelig sender jeg dig på samme mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Parimatch Casino IN-team,
Vi vil sætte pris på, hvis du venligst kan bekræfte, om de indsendte dokumenter er tilstrækkelige til at fuldføre Aditya9324's verifikationsproces.
Giv os venligst besked hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHilsen,
Vi vil gerne informere dig om, at indbetalingen er blevet krediteret til hovedsaldoen på din spillekonto.
Problemet er nu fuldt ud løst fra vores side.
Log venligst ind på din konto for at bekræfte det samme.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Aditya9324
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Hej Aditya9324
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Automatisk oversættelse:
