Spilleren fra Indien havde ventet i over fire måneder på sin indbetaling på 13.000 INR til Parimatch, som ikke var blevet krediteret hans konto. Han havde kontaktet kundesupport adskillige gange, fremlagt den nødvendige dokumentation, men fortsatte med at modtage automatiske svar uden løsning. Casinoet havde siden bekræftet, at problemet var blevet løst, og at pengene var blevet sendt til ham. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er blevet forsinket i flere måneder.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 13.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSpiller-ID - 598588068
Billetnummer - #865776
Den 9. april indbetalte jeg 13.000 INR til Parimatch. Min indbetaling blev aldrig krediteret min konto. Vi er nu i august, og det er over fire måneder siden. Jeg har kontaktet deres kundesupport mindst 200 gange og sendt dem e-mails flere gange. Jeg har delt kontoudtog, UTR, skærmbilleder af betalinger, alt muligt. De bliver ved med at sende automatisk genererede svar, som om teamet fungerer, der er et problem med faktureringssystemet, og vi vil behandle pengene hurtigst muligt. Dette er chikane nu. Hjælp venligst, de bliver ved med at ændre min agent, men krediterer aldrig beløbet. Hver gang de ansætter en ny agent, er svarene de samme. AUTOMATISK GENERERET. JEG HAR TÅLMODIGT VENTET I 4 MÅNEDER NU. MEN JEG HAR BRUG FOR MINE PENGE TILBAGE. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseKære hold!
Vi har allerede løst dette problem!
Pengene er blevet sendt til klienten.
Du er velkommen til at stille spørgsmål!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej SSKP2233
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
