Spilleren fra Indien rapporterede en mislykket indbetaling på ₹15.000 til sin Parimatch-konto foretaget den 8. marts 2025, hvor pengene blev trukket fra hendes bankkonto, men ikke krediteret hendes casinokonto. Hun havde kontaktet kundesupport, men forblev uden løsning og anmodet om hjælp til at inddrive sine penge. Klageteamet havde forsøgt at lette kommunikationen med casinoet, men stødte på gentagne forsinkelser og manglende samarbejde fra casinoets side. I sidste ende blev klagen markeret som "uløst", fordi casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke gav tilstrækkelige svar, i håb om, at dette ville føre til en ændring i deres tilgang.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 250
Beløb: 15.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Emne: Klage mod Parimatch - Mislykket indbetaling
Kære herre,
Jeg skriver for at rapportere et problem med min seneste indbetaling. Den 8. marts 2025 forsøgte jeg at indbetale 15.000 INR på min Parimatch-konto ved hjælp af UPI. Selvom beløbet blev trukket fra min bankkonto, lykkedes indbetalingen ikke, og pengene blev ikke krediteret min Parimatch-konto.
*Transaktionsdetaljer:*
- UTR-nr.: 828254485628
- Dato: 8. marts 2025
- Beløb: 15.000 INR
- Mode: UPI
- Navn: Meena S.
- Bruger-id/spiller-id: 9********
Jeg har forsøgt at kontakte Parimatchs kundesupport, men problemet er desværre stadig uløst. Jeg anmoder om din hjælp til at løse denne sag og inddrive mine midler.
*Beslutning ønskes:*
Jeg anmoder dig om at undersøge denne sag og træffe de nødvendige foranstaltninger for at løse problemet. Specifikt beder jeg dig hjælpe mig med at inddrive det fratrukne beløb på 15.000 INR og sikre, at det krediteres min Parimatch-konto.
Tak for din opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til dit hurtige svar.
Med venlig hilsen
Meena S.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena1997,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Sir Men parimatch-supportteamet giver ikke oplysninger om betalingsudbyder, hvis jeg får betalingsudbyderoplysninger, får jeg hjælp til at tage en løsning fra min ende, timeout sker fra slutningen af betalingsudbyder, og mine penge trækkes fra min bank
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena1997, har du kontaktet din bank?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har kontakt til banken, men banken giver ikke betalingsudbyderoplysninger, de siger, at dens UPI-betaling og opdatering fra din side ?? Pls jeg har et enkelt håb, det er dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena1997, kontakt da venligst UPI og giv os detaljerne i din samtale.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Meena1997
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontakter UPI, men UPI-teamet siger, at transaktionen er vellykket fra din side, og den kan ikke omvende kontakt til din modtagersælger, der er parimatch
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena1997, send mig venligst detaljerne om din kommunikation med UPI-teamet. Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Bemærk venligst, at du endnu ikke er i direkte kommunikation med casinoet. Vi kræver tilstrækkelige beviser, før vi går videre.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Meena1997, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martina ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak Martina løs mit problem så hurtigt som muligt, deres er et enkelt håb, det er kun dig for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena1997,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Parimatch Casino IN-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag og hjælpe spilleren med at identificere, hvor pengene er?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Martina
Parimatch team support executive respons er dårlig, det er min sag er under behandling fra 8. marts 2025
Pls løs ved din afslutning
Vent ikke på deres svar, de vil aldrig svare eailer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena1997, jeg forstår godt, at du føler dig håbløs.
Men da vores standardprocedure for klagebehandling giver enhver part en vis tidsramme for et svar, er vi nødt til at tillade denne tid til kasinoet. I mange tilfælde er et øjeblikkeligt svar ikke muligt på grund af indsamling af de nødvendige oplysninger; det er derfor, vi har implementeret tidsrammerne for et svar. Jeg krydser fingre for casinoteamet vil snart svare..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ovenstående link skal du gå igennem dette faktisk sker, og mine penge er trukket dette er betalingsudbyderen kan du venligst få nogen detaljer mail Id på betalingsudbyder kan du finde betalingsudbyderens navn ved at bruge dette link så gå gennem linket jeg anmoder om
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena,
Jeg tror, at Parimatch Casino arbejder på det. Ifølge e-mails:
"Kære kunde, din anmodning blev accepteret af vores specialiserede afdeling, som sendte den til betalingssystemet til behandling.
Indtil videre forventer vi svar fra dem. Det vil tage noget tid at kontrollere oplysningerne. Så snart vi modtager oplysninger om dit spørgsmål, deler vi det med dig.
Vi beklager ulejligheden.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, så tøv ikke med at give os besked. Tak fordi du er vores kunde!"
"Vi skriver for oprigtigt at undskylde for forsinkelsen i behandlingen af din indbetaling.
Jeg forstår virkelig din frustration, og jeg er meget ked af at høre, hvor svær denne oplevelse har været for dig. Jeg er fuldstændig enig i, at to måneder er lang tid at vente, især for et lille beløb.
Du skal vide, at jeg aktivt følger op på din sag og presser på for at få en løsning så hurtigt som muligt. Selvom jeg forstår, at undskyldninger ikke kompenserer for forsinkelsen, sætter jeg virkelig pris på din fortsatte tålmodighed.
Jeg vil holde dig opdateret med eventuelle fremskridt, og jeg vil sørge for, at dine bekymringer ikke bliver overset.
..."
Parimatch Casino team, når du har ny information, så lad os det vide
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære PariMatch Casino Team,
svar venligst her på denne tråd og giv os nogle nye oplysninger om betalingssystemteamet.
Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Parimatch Casino svarer uden for tråden:
Vi forstår, at du har ventet, vi beklager oprigtigt for ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i din betaling. Vores faktureringsafdeling afventer i øjeblikket svar fra betalingsudbyderen, hvis svartider har været uforudsigelige. Vi beder om din tålmodighed, da vi ihærdigt arbejder på at give dig en opdatering om status for dine midler.
Vi forstår de udfordringer, dette kan udgøre, og vi undskylder oprigtigt for ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Martina, Parimatch-teamet svarer aldrig ..... de svarer kun på mail med det samme automatiske svarteam, der arbejder ..... mange mennesker har mistet deres penge på samme måde på grund af indbetalingsproblemer, penge debiteret og ikke krediteret på Parimatch-kontoen, ikke på den oprindelige metode ..... Jeg tror, mine penge også er tabt ... mit håb er ude ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Meena,
Jeg har været i kontakt med casinoets supportteam, og de gør fremskridt! Mist ikke håbet! Jeg har sendt dem en e-mail og lagt dig i meddelelsen, så du ved det..
Jeg forstår godt, at det har taget latterligt lang tid, men forhåbentlig ikke så meget længere. Jeg håber på det bedste!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære alle!
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte casinoet, men der er ikke blevet tilbudt nogen reelle løsninger. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Martina Bennett
Automatisk oversættelse:
