Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.

Kære casino guru-team

Min klage er over Parimatch. Jeg har indbetalt beløbet flere gange. Debiteringen fra min konto var vellykket, men beløbet blev ikke krediteret til Parimatch-wallet'en. Vi har talt med Parimatchs supportteam. Jeg kontaktede dem og fik at vide, at jeg ikke har modtaget nogen form for hjælp.

Kære hr., jeg har kun indbetalt via Parimatch-appen. Dato 07/07/2026 kl. 23:58

Upi referencer nr. 210250564674

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære 8082685707,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej kære casino guru team

Modtog 500 rupees i dag, tak.

Hilsen,

Tak for din opdatering.

Vi er glade for at høre, at indbetalingen nu er blevet godkendt og krediteret din spillekonto.

Vi sætter pris på din bekræftelse på, at problemet er blevet løst.

Hvis du har brug for yderligere hjælp i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.

Kære parimatch supportteam

Jeg modtog ikke den samme refusion som min anden billet. Jeg havde allerede booket billetten, og nu får jeg at vide, at der er gået mere end 6 måneder, og jeg har ikke modtaget refusionen. Fortæl mig venligst, om det er min fejl. Hvorfor blev beløbet ikke oplyst, da billetten blev booket, og i dag siger de, at der er gået lang tid.

Hilsen,

Oplys venligst billetnummeret/UTR-nummeret på depositummet til yderligere kontrol.

Tak.

Billet-ID

#33379443

Bruger-ID

8082685707

Transaktionsbeløb (INR)

300

Transaktionsreference (UTR)

406465469045

Billet-ID

#32639286

Bruger-ID

8082685707

Transaktionsbeløb (INR)

300

Transaktionsreference (UTR)

864338649755

Billet-ID

#33241064

Bruger-ID

8082685707

Transaktionsbeløb (INR)

200

Transaktionsreference (UTR)

690110246229

Billet-ID

#33612771

Bruger-ID

8082685707

Transaktionsbeløb (INR)

250

Transaktionsreference (UTR)

059433732707

Hilsen,

Vi vil gerne give dig en opdatering vedrørende dine billetter.

Kvitterings-ID 33612771 er blevet gennemgået og løst. Efter en detaljeret undersøgelse bekræftede faktureringsteamet, at selvom pengene blev debiteret fra din bankkonto, var de ikke modtaget på din spillekonto. Da vi ikke har nogen registrering af, at pengene har nået vores platform, anbefaler vi venligst, at du kontakter din bank for at spore transaktionen og fastslå den aktuelle status eller placeringen af ​​pengene.

Vedrørende sagsnummer 33379443, 32639286 og 33241064 beder vi dig venligst om at fremsende en opdateret kontoudtog, der dækker perioden fra datoen for hver transaktion og frem til i dag. Da der er gået et stykke tid, siden disse transaktioner fandt sted, vil den opdaterede udtog hjælpe faktureringsteamet med at foretage en mere grundig gennemgang og kontrollere status for transaktionerne.

Når vi modtager den opdaterede opgørelse, videresender vi den til faktureringsteamet til yderligere undersøgelse.

Tak for dit samarbejde og din forståelse.

Kære Parimatch Casino-repræsentant,

Mange tak for at du har kontaktet og hjulpet spilleren.

Kære spiller,

• Jeg er glad for at høre, at den indbetaling, der er nævnt i denne klage, er blevet krediteret din konto.
• Hvad angår de andre ukrediterede transaktioner, kan De venligst angive de nøjagtige datoer, hvor de blev foretaget?

Kære team. Send mig venligst jeres svar nr. 1 med et skærmbillede af løsningen af ​​sagen. Tjek venligst hjælp til at refundere mit beløb. Parimatch supportteam har forsinket så meget, og jeg har endnu ikke modtaget mit beløb.

Kære Casino Guru Veronica har sendt dig oplysningerne på din officielle e-mailadresse. Tjek venligst.

Kære Casino Guru-team,

Jeg skriver for at anmode om jeres hurtige hjælp vedrørende flere mislykkede indbetalingstransaktioner med Parimatch. Jeg har indgivet sager til Parimatchs supportteam vedrørende disse transaktioner, og deres team har markeret sagerne som løst. Jeg har dog stadig ikke modtaget pengene.

Nu fortæller Parimatch mig, at der er gået mere end seks måneder, og at de ikke vil behandle refusionen. Jeg mener, at dette er uretfærdigt, fordi jeg allerede havde rapporteret transaktionerne via deres supportsystem, og sagerne blev håndteret og løst af deres team. På trods af dette er beløbene ikke blevet krediteret min konto.

Jeg anmoder venligst Casino Guru-teamet om at undersøge denne sag og træffe passende foranstaltninger mod Parimatch. Jeg har fremlagt transaktionsoplysningerne og billetoplysningerne som bevis. Jeg håber inderligt, at Casino Guru kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage.

Hilsen,

Angående billet-ID'erne 74682129, 66633960, 33241064, 32639286 og 33379443, har vi gennemgået de dokumenter, du har fremlagt. Vores optegnelser bekræfter, at pengene er blevet debiteret fra din bankkonto, men ikke er blevet krediteret din spillekonto.

Efter at den normale ventetid på 3 hverdage for en automatisk tilbageførsel var udløbet, eskalerede vi sagen til vores faktureringsteam for yderligere undersøgelse. Efter deres gennemgang bekræftede de, at pengene ikke var modtaget af vores system, og at vi derfor ikke kan kreditere indbetalingerne.

Da disse transaktioner blev foretaget for mere end seks måneder til et år siden (selvom vi i den forrige chat anmodede om bankudtoget for at foretage yderligere opfølgning, har faktureringsteamet oplyst, at transaktionerne er for gamle til at kunne spores), kan vi ikke længere undersøge dem yderligere fra vores side. Vi anbefaler venligst, at du kontakter din bank, da de er i den bedste position til at spore transaktionerne og rådgive om, hvorvidt pengene kan inddrives eller tilbageføres.

Vi beklager oprigtigt ulejligheden og sætter pris på din forståelse.

Kære hr., fortæl mig venligst, at det er min fejl, vores transaktion mislykkedes, jeg bookede billetten, jeres hold løste billetten, og mit beløb blev hverken krediteret min konto eller min spillekonto. Det er jeres holds fejl, da billetten blev løst, hvorfor blev beløbet så ikke sendt, hvem skal nu kompensere for vores tab? Vi vil have vores beløb.

Kære casino guru-team, vi beder jer om at hjælpe os med at få vores penge. Det er en fejl begået af Parimatch supportteamet, og vi vil kompensere for den.

Parimatch supportteam, I beder om venligst at returnere mine penge til mig og lukke min spillekonto. Jeg bliver gentagne gange fanget i mine udbetalings- og indbetalingstransaktioner. Det ønsker jeg ikke.

Hilsen,

Baseret på oplysningerne vist på skærmbillederne blev transaktionerne debiteret fra din bankkonto, men de blev ikke krediteret til din spillekonto (status mislykket).

Efter at have ventet de standard 3 hverdage på, at betalingsudbyderne skulle tilbageføre pengene, fandt tilbageførslen ikke sted. Som følge heraf eskalerede vi din sag til vores faktureringsteam for at afgøre, om pengene var udestående hos os, og om de kunne krediteres din spillekonto.

Efter deres undersøgelse bekræftede faktureringsteamet, at pengene ikke nåede vores system, og derfor kan de ikke kreditere indbetalingerne. Vi forstår frustrationen over ventende og mislykkede indbetalinger, men vi anbefaler også venligst, at du kontakter din bank, da de er i den bedste position til at spore transaktionen og afgøre, om pengene kan inddrives eller tilbageføres fra deres side.

Tak for din forståelse, og giv os venligst besked, hvis din bank giver os yderligere oplysninger, som vi kan gennemgå.

Kære spiller,

Tak for dit samarbejde og for at give dig de yderligere oplysninger vedrørende de pågældende transaktioner.

Vi beklager, men vi kan ikke hjælpe dig yderligere med din anmodning. På grund af de beskrevne hændelsers alder er vi ikke i stand til at undersøge sagen effektivt. Vores politik tillader os ikke at forfølge sager, der betragtes som "koldsager", da det bliver stadig vanskeligere at indsamle pålidelige beviser og rekonstruere en præcis tidslinje efter så lang tid. Desuden har casinoet, baseret på de oplysninger, vi har til rådighed, ikke modtaget de omstridte midler, hvilket betyder, at vi ikke har noget grundlag for at anmode casinoet om at kreditere eller refundere midler, som ifølge deres undersøgelse aldrig nåede deres system.

Vi forstår, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og vi beklager, at vi ikke kan yde yderligere hjælp i denne sag.

Vi vil også gerne takke både dig og Parimatch Casino-repræsentanten for jeres samarbejde og for at give de nødvendige oplysninger til at gennemgå sagen.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Veronika