Spilleren fra Indien havde indbetalt 6500 INR via UPI QR-kode, men betalingen var ikke blevet bekræftet af casinoet. På trods af flere opfølgninger med kundesupport, har problemet været uløst siden den 13.-14. juli 2024. Tidslinjen for undersøgelsen var blevet forlænget for at muliggøre yderligere kommunikation mellem spilleren og kasinoet vedrørende transaktionen. Kasinoet viste sig at være uden licens i spillerens region, og på trods af løbende forespørgsler var der ikke givet nogen tilfredsstillende forklaring vedrørende indbetalingsspørgsmålet. Klagen blev markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde. Senere anmodede casinoteamet om en genåbning af denne sag og afklarede, at indbetalingerne slet ikke var nået frem til dem. Spilleren blev opfordret til at kontakte deres bank for at anmode om status for indbetalingen. Klageholdet forsøgte at indsamle nødvendige oplysninger fra både spilleren og kasinoet, men spilleren undlod at reagere på anmodninger om afklaring og yderligere dokumentation. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation og information, der var nødvendig fra spilleren til yderligere undersøgelse.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er ikke blevet bekræftet.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.500 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseKære Rahulop,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
OversættelseBed venligst parimatch casino om at undersøge dette med betalingsudbyderen
Hvordan kan jeg kontakte betalingsudbyderen
Kasinoet skal have forbindelse til betalingsudbyderen
forstår du?
Modtag svar fra casino
Hjælp mig
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, Rahulop. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 25 dage for at give dem en hel måned til at undersøge sagen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
OversættelseHvorfor har du gjort så længe
Jeg har allerede vedhæftet alle detaljer om transaktionen
Kun nogle dage arbejder kun
Bare tag svar fra parimatch og få alle detaljer om transaktionen, og jeg fortæller også min gateway, hvilken jeg foretager transaktionen
Du skal bare dele detaljerne med gateway-administratoren og bede om svar, de vil modtage eller ej mine penge
Hvis de har modtaget mit indskud og bare tilføje det på min konto
Oversættelse@tomas
Kan du modtage svar fra parimatch casino
Deres teamekspert fandt mit indskud, men de har ikke krediteret min konto indtil nu 
Tjek venligst dette
Deres ekspert har allerede modtaget mit indskud, men de har ikke krediteret det på min konto indtil nu, tak hjælp
Når jeg går til chatsupport, gav de ikke noget gyldigt svar på denne klage, vær sød at hjælpe
OversættelseTak for opdateringen.
Kan du venligst dele et nyligt skærmbillede af din indbetalingshistorik med den pågældende transaktion synlig, som den vises på din spillers profil?
Hvornår præcist blev din casinobillet løst?
OversættelseMin klagebillet er allerede løst, men de refunderede ikke min bal på min konto, og de indsatte heller ikke indbetaling på min konto, venligst hjælp
OversættelseChk dette
Se venligst på denne sag
Det er alvorligt
OversættelsePls chk denne 1 mere 
De har ikke svaret på e-mail indtil nu, vær sød at hjælpe
OversættelseJeg klagede over tilbagebetaling og indbetaling på min konto også venligst hjælp
OversættelseKære Rahulop,
Da status for dit indskud på 6500 INR er 'afvist', vil jeg anbefale dig at kontakte din betalingsudbyder. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret tilbage til din bankkonto.
OversættelseEr du sur, hr. Tomas?
Hvorfor ru ikke forstå dette, at betalingsudbyder ombord på parimatch casino casino af parimatch casino ikke mig.
Brugeren vil foretage transaktioner af betalingshandlere.
Hvis en betalingstransaktion mislykkes eller penge trækkes fra brugerens bankkonto, skal parimatch casino kontakte betalingsudbyderen, som de er ombord på.
Jeg klager allerede over dette i parimatch, det er fuldstændig vellykket, men krediterede ikke mit beløb på min konto.
Hvorfor tager du ikke imod svar fra parimatch casino?
Hvordan kan jeg kontakte betalingsudbyderen?
Der er ingen information skrevet om betalingsudbyder på betalingssiden.
Jeg har ingen oplysninger om betalingsudbyderen, hvordan kan jeg kontakte ham?
Kan du spørge parimatch casinoet om betalingsudbyderens kontaktnummer og give mig noget andet, så jeg kan kontakte ham for min tilbagebetaling eller bekræftelse af min transaktion.
Giv mig betalingsudbyderens manageroplysninger som mailsupport eller enhver tynd elaso for at kontakte ham
Jeg tager kontakt
Hvorfor kontakter parimatch casino ikke betalingsudbyderen for at få bekræftet min transaktion?
Betalingsudbyder onboarding af parimatch casino ikke mig
forstår du?
OversættelseJeg er ked af, at jeg ikke svarede før.
Hvis du brugte en bankoverførsel, ville den pågældende betalingsudbyder være din bank.
Kontakt venligst din bank og forhør dig om transaktionen. Tjek din bankkonto for eventuelle returnerende beløb svarende til indbetalingsbeløbet, og fortæl mig om resultatet.
OversættelseJeg er allerede bekræftet fra min bank
Der er ikke noget ventende beløb, der skal krediteres på min konto
OversættelseParimatch executive løste mit problem, men krediterede ikke mit beløb på min konto eller refunderede mit beløb på min bankkonto
Indtil nu har jeg indgivet 3 klager over mit depositum
Og alle 3 er løst, men modtog ikke tilbagebetaling ikke beløb på min konto
Pls hjælp
Jeg viser dig min seneste klage, men krediterede ikke mit beløb på min konto, så hjælp, det er mere end 24 dage gået indtil nu, jeg har ikke fået noget ordentligt svar på e-mail fra parimatch finansafdeling.
OversættelseTak for svaret.
Giv mig venligst en kommunikation mellem din bank og dig vedrørende transaktionen. Min e-mail er tomas@casino.guru
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseJeg har allerede kontaktet min bank og fortæl alt problemet, de vil sende mig bekræftelse på den transaktion i wiitten i e-mail-id
Når jeg modtager sender jeg også hertil
OversættelseHold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseDet ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Rahulop. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Kære Rahulop,
Kan du afklare, om du har brug for yderligere hjælp?
OversættelseHej hr. Tomas,
Jeg har allerede givet bekræftelses-e-mail-id min transaktion fra bank givet her og også givet til parimatch finansafdeling for at finde mig indbetaling
Indtil nu har jeg ikke modtaget nogen refusion fra parimatch
Hvis du har brug for en erklæring fra min side, vil min bank give dig,
Kontakt venligst parimatch casino for at finde mit indskud hos betalingsudbyderen
Stil alle spørgsmål
Jeg har uploadet et nyt skærmbillede fra parimatch chat her
Jeg fik dette svar fra parimatch
De siger, at jeg skal kontakte min bank
Hvorfor kontakter jeg min bank? hvorfor?
Parimatch siger. De modtog ikke penge fra udbyderen
Udbyderen har ikke udstedt refusion indtil nu
Hvordan kan disse penge modtages til mig?
Udbyder ombord af parimatch casino ikke bank
Jeg betalte penge for at vise qr-kode, transaktionen er lykkedes fra min side
Jeg gav dig alle beviserne på min succestransaktion, nu er parimatch nødt til at forhøre sig om dette med betalingsudbyderen
De anmoder om et kontoudtog fra en handelstransaktionsudtog fra betalingsudbyderen
Betalingsudbyderen har ikke udstedt refusion indtil nu
Hvordan kan disse penge modtages til mig
Der er intet udestående beløb på min konto, som jeg allerede har bekræftet hos banken
OversættelseKære Rahulop,
Send mig venligst dit kontoudtog, der viser, at transaktionen ikke er blevet returneret til dig.
Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
OversættelseKære hr. Tomas
Chk ur mail jeg har sendt dig en mail
I denne mail har du modtaget en fuldstændig erklæring fra transaktionsdatoen til nu
Pls chk og kontakt parimatch
OversættelseMange tak, Rahulop, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Parimatch Casino IN at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
OversættelseHej Rahulop,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og det ser ud til, at der kan være et problem med denne særlige betalingsmetode. Der blev rejst nogle klager over transaktionsproblemer med den samme betalingsmetode, som du gjorde for ganske nylig. Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Parimatch Casino IN til at deltage i samtalen.
Kære Parimatch Casino IN,
Vil du være venlig at give indsigt i problemet, der forårsager, at spillerens indbetaling ikke afspejles på deres casinokonto? Er der iværksat en undersøgelse med betalingsudbyderen, og er der i så fald nogle opdateringer, du kan dele? Hvis der er oplysninger, der ikke kan offentliggøres, er du velkommen til at videresende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru
OversættelseJeg klagede mange gange på parimatch, men løste mig, men udstedte ikke refundering af hverken kreditindskud på min konto
OversættelseKære Rahulop,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg vil gerne fortælle dig, at jeg er i kommunikation med Parimatch-holdet separat. Har du modtaget midlerne i mellemtiden?
OversættelseOversættelseIndtil nu har jeg ikke modtaget mine penge på min parimatch-konto
Jeg vedhæfter et skærmbillede af min konto pls chk og hjælp pls
OversættelseKære Rahulop,
Tak for opdateringen. Jeg er blevet informeret af casino-teamet om, at de er ved at undersøge sagen.
Kære Parimatch Casino Team,
Jeg afventer spændt din afklaring vedrørende situationen.
OversættelseKære parimatch casino
Jeg giver dig et forslag tak det seriøst
Kontakt denne betalingsgateway-manager for at få fat i mit indskud
Jeg er 100 % sikker på, at min betaling er blevet betalt og modtageren også har modtaget
Se opgørelsen af 13.-15. juli og du tjekker den 100%
OversættelseKære Rahulop,
Jeg har kontaktet casino repræsentanten, som vi tidligere har diskuteret, i håb om at få de nødvendige oplysninger. De indikerede, at din betaling ikke blev modtaget på deres ende; jeg modtog dog ikke en tilfredsstillende forklaring på omstændighederne omkring dette problem. På trods af mine fortsatte henvendelser har jeg desværre ikke fået nogen fyldestgørende afklaring i sagen. Selvom jeg anerkender, at casinoteamet ikke direkte administrerer betalinger, og at eventuelle ubehandlede betalinger skal adresseres med din bank eller betalingsudbyder, er det vigtigt for casinoet at levere pålidelige betalingsmetoder til sine spillere og aktivt engagere sig i at løse eventuelle problemer med betalingsudbyderen. Det har desværre ikke været tilfældet. Vi har modtaget adskillige klager vedrørende indskud, der ikke er blevet krediteret til spillernes Parimatch-konti, hvilket tyder på, at dette problem fortsætter. Selvom vi anerkender, at intet system kan være fuldstændigt fejlfrit, har jeg forsøgt at formidle vores forventning om, at casinoteamet bør tage en mere proaktiv tilgang til at løse sådanne bekymringer. Desværre er der kun sket små eller ingen fremskridt i denne henseende. Jeg frygter, at der uden samarbejde fra deres side er begrænset potentiale for løsning. Da kasinoet fungerer uden en gyldig licens i din region i øjeblikket og ikke refererer til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Kasinoet havde tidligere en licens udstedt af Curaçao Interactive Licensing (CIL) Authority; Men på grund af de seneste ændringer i licensreglerne på Curaçao, var vi ikke i stand til at verificere den aktuelle status for denne licens, og vi kan derfor ikke fastslå, om casinoet forbliver licenseret, derfor angiver vi casinoet som uden licens i øjeblikket. Baseret på vores resultater håndterer CIL ikke længere spillerklager, men du kan stadig prøve at kontakte myndigheden (du kan finde mere information om, hvordan du gør det her: Licensing Authority – Curaçao Interactive Licensing | Casino Guru . Måske vil de være i stand til at hjælpe Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede kl michal.k@casino.guru hvis du gør det.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
OversættelseVi har genåbnet denne klage på anmodning fra Parimatch Casino IN. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
OversættelseKære begge, dette mislykkedes på grund af ingen modtagne midler, og vi rådede brugeren til at kontakte banken. Sidste kontakt fra denne klient var for 5 måneder siden, ingen nye aktiviteter på hans konto siden da.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseDesværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage. Spilleren blev rådet til at prøve at løse problemet med deres bank; som tidligere nævnt af casino-teamet, har indbetalingerne slet ikke nået dem.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage, hvis der sker en udvikling, og det vil være i vores evne til at hjælpe.
