Spilleren fra Indien havde foretaget en kryptoindbetaling på 1337 USDT til Parimatch-webstedet, som viste sig at være vellykket på blockchainen, men casinoet benægtede at have modtaget den. Dette var hans sidste pengebeløb. Spilleren havde fremlagt bevis for, at indbetalingen blev foretaget via BEP-20-netværket til den indbetalingsadresse, som casinoet genererede, hvilket casinoet oprindeligt benægtede at understøtte, men senere anerkendte at tilhøre deres platform. Trods beviserne fastholdt casinoet, at betalingen ikke blev registreret som krediteret spillerens konto, og nægtede at kreditere den omstridte indbetaling. Efter en grundig gennemgang lukkede vi klagen som uafklaret på grund af utilstrækkeligt bevis til endeligt at fastslå resultatet af midlerne.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Uklar sag
Sorte point: 306
Beløb: 1.337 USD₮
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseForetog en kryptoindbetaling på 1337 USDT til Parimatchs hjemmeside.
Alt i adressenetværket er korrekt, selv den foretagne betaling viser succes på blockchain, men webstedet benægter det med det samme.
Det var mine sidste penge
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino med USDT, enten før eller efter den manglende transaktion?
- Har du sørget for at indtaste den korrekte kryptoindbetalingsadresse, som casinoet har oplyst?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din indbetalingshistorik fra din casinoprofil, der viser den manglende transaktion?
- Kunne du også venligst sende mig den fulde kryptoindbetalingsadresse, som casinoet har oplyst, samt den fulde kryptoadresse, du brugte til at sende indbetalingen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
OversættelseHilsen,
Vi har fulgt op på den indbetalingstransaktion, du spurgte om under det angivne billetnummer 103607598. Efter gennemgang kunne faktureringsteamet dog ikke spore betalingen til din spillekonto.
Bemærk venligst, at den sidste vellykkede kryptotransaktion, der blev krediteret din konto, blev registreret den 24/05/2026.
Vi beder dig venligst om at gennemgå dine transaktionsoplysninger og din krypto-wallet-historik for at få mere klarhed over betalingen.
Hvis du har yderligere oplysninger eller dokumenter, er du velkommen til at dele dem med os til yderligere gennemgang.
OversættelseHilsen,
Vi forstår din bekymring vedrørende transaktionen, og vi har omhyggeligt gennemgået de fremlagte oplysninger.
Bemærk venligst, at selvom wallet-adressen tilhører os, understøtter vores platform i øjeblikket kun indbetalinger via TRC20- og ERC20-netværkene. Ifølge transaktionsoplysningerne og det delte bevis blev indbetalingen sendt via BEP20-netværket, som ikke understøttes på vores platform.
Blockchain-netværk som TRC20, ERC20 og BEP20 fungerer separat, og transaktioner foretaget via et ikke-understøttet netværk behandles ikke automatisk af vores system. Derfor blev pengene ikke krediteret din spillekonto, selvom transaktionen viste sig at være gennemført på Binance.
At transaktionen er markeret som vellykket, bekræfter kun, at pengene blev leveret på BEP20-blockchainen til den angivne adresse. Det betyder ikke, at indbetalingen kan registreres eller behandles af vores understøttede netværk.
Angående din bekymring vedrørende platformen, vil vi gerne præcisere, at der ikke er nogen hensigt om at vildlede eller snyde brugerne. Problemet opstod på grund af netværksfejl under indbetalingsprocessen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
OversættelseOkay, nu lyver/snyder du tydeligvis.
Jeres hjemmeside understøtter faktisk bep20. Jeg har foretaget adskillige ind- og udbetalinger, omkring 40 gange i løbet af de sidste par måneder.
Nedenfor er skærmbilleder direkte fra min transaktionshistorik, som viser bep20-indbetalinger og -udbetalinger.
Skærmbillede vedhæftet af det aktuelle tidspunkt, hvor din hjemmeside tillader bep20-indbetaling
OversættelseVi har omhyggeligt fulgt op på indbetalingstransaktionen, der blev foretaget under sagsnummer 103607598. Efter en detaljeret gennemgang med faktureringsteamet må vi med beklagelse meddele dig, at betalingen ikke kunne spores eller bekræftes som korrekt krediteret til din spillekonto.
Vi forstår, hvor bekymrende og frustrerende denne situation kan være, især da transaktionen ser ud til at være debiteret fra din krypto-wallet. Desværre kan vi fra vores side kun verificere transaktioner, der er modtaget og behandlet på vores platform, og i dette tilfælde blev betalingen ikke registreret som krediteret til din spillekonto.
Bemærk venligst, at den sidste vellykkede kryptotransaktion, der blev krediteret din konto, blev registreret den 24/05/2026.
På nuværende tidspunkt beder vi dig venligst om at gennemgå din krypto-wallet-historik og transaktionsoplysninger igen for at få yderligere klarhed over den anvendte betalingsmetode eller det anvendte netværk. Hvis du har yderligere dokumentation eller opdaterede oplysninger, der kan hjælpe med gennemgangen, er du velkommen til at dele dem med os.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden, og vi beklager, at vi ikke kan foretage os yderligere vedrørende denne transaktion på nuværende tidspunkt.
OversættelseHvilke flere dokumenter er nødvendige? Binance support sagde tydeligt, at betalingen blev gennemført til den adresse.
Du bliver taget i at lyve, at du ikke accepterer bep20, selvom det var tilfældet, og det stadig er en meget aktiv betaling på din hjemmeside.
Jeg kan ikke generere de lange hash-adresser selv, så selvfølgelig fik jeg dem fra Parimatch selv.
Jeg har fremlagt nok beviser, alle skærmbilleder af support og transaktion, til at bevise, at betalingen blev gennemført, og alt, hvad du har gjort her, er at lyve "vi accepterer ikke bep20".
Bed om ethvert bevis, der hjælper, og jeg skal nok fremlægge det, men på nuværende tidspunkt ved jeg, at du ikke vil give mig mine penge tilbage.
OversættelseKære slyngel
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
OversættelseKære slyngler,
Jeg håber, du har det godt.
Mit navn er Stefan, og jeg vil overtage håndteringen af denne klage fra nu af.
Kære Parimatch Casino IN,
Kan du venligst præcisere, om indbetalinger foretaget i Binance-Peg BSC-USD accepteres, når de sendes til din BEP-20 USDT-indbetalingsadresse?
Efter at have gennemgået oplysningerne og dokumentationen fra spilleren, ser det ud til, at din indbetalingsgrænseflade understøtter BEP-20 USDT-indbetalinger. Spilleren har også fremlagt dokumentation, der viser, at i alt 1.355 USDT blev sendt via BEP-20-netværket til den indbetalingsadresse, der blev genereret af dit casino.
Med dette i tankerne vil vi venligst bede dig om at undersøge sagen nærmere og afklare, om disse midler blev modtaget fra din side, og om det ville være muligt at kreditere spillerens casinokonto med det indbetalte beløb.
Vi ser frem til dit svar og eventuelle yderligere oplysninger, du måtte have vedrørende denne transaktion.
OversættelseJeg fik adressen fra selve din hjemmeside, hvor du benægtede, at du slet ikke accepterer bep20.
Du har muligvis angivet den forkerte adresse, hvilket er din egen fejl. Ingen kan generere et langt #-id på egen hånd.
OversættelseKære Parimatch Casino IN,
Klagen er blevet drøftet internt, og vi er nået frem til følgende konklusion.
I første omgang anførte du, at den pågældende indbetalingsadresse ikke understøttede BEP-20 USDT-transaktioner. Senere angav du dog, at betalingen simpelthen ikke blev registreret som værende krediteret spillerens spillekonto.
Spilleren har fremlagt bevis for, at pengene blev sendt til den indbetalingsadresse, der blev genereret og leveret af dit system. Derudover har du bekræftet, at adressen tilhører din platform. Under disse omstændigheder ser det ud til, at spilleren har fulgt de indbetalingsinstruktioner, som casinoet har givet.
Som uafhængige mæglere kan vi ikke verificere oplysningerne. Derfor mener vi, baseret på de tilgængelige beviser, at spilleren bør krediteres det omstridte indbetalingsbeløb.
Hvis casinoet beslutter ikke at kreditere spillerens penge, har vi intet andet valg end at lukke klagen som uafklaret – usikker sag, da de tilgængelige beviser ikke giver os mulighed for endeligt at fastslå, at spilleren var ansvarlig for tabet af pengene.
Fortæl os venligst, hvordan du ønsker at fortsætte.
Jeg ser frem til dit svar.
OversættelseTak for din indblanding.
Jeg ville også gerne vide, om jeres hjemmeside tager imod klager over "forkert afgørelse af væddemål", dvs. et væddemål, der skulle have været markeret som en gevinst ifølge det officielle resultat, fejlagtigt blev markeret som tabt?
De snød min ven på samme måde og tilbød ingen hjælp. Jeg foreslog ham at indsende en klage, men den blev afvist.
OversættelseKære slyngler,
Tak for dit svar.
Om vi kan hjælpe afhænger af sagens specifikke omstændigheder. Hvis din vens klage blev gennemgået og efterfølgende afvist, er jeg bange for, at der muligvis ikke er meget, vi kan gøre for at hjælpe yderligere.
Hvis der imidlertid er nye relevante fakta eller beviser, som ikke tidligere er blevet taget i betragtning, kan din ven kontakte os, og vi kan undersøge, om yderligere skridt er mulige.
OversættelseOversættelseHilsen,
Vi beklager oprigtigt den tid, det tog at gennemgå din sag, og vi takker for din tålmodighed under hele undersøgelsen.
Din sag er blevet grundigt gennemgået i samarbejde med de relevante afdelinger, og alle de fremlagte oplysninger og den fremlagte dokumentation er blevet omhyggeligt vurderet. Efter at have afsluttet vores undersøgelse må vi med beklagelse meddele, at vi ikke kan godkende erstatning for dette krav.
Vores resultater viser, at der ikke er bevis for, at pengene er blevet krediteret din spillekonto. Derfor kan vi ikke behandle en kreditering eller kompensation uden verificeret bevis for, at pengene er modtaget på vores platform.
Vi forstår, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og vi beklager oprigtigt enhver skuffelse eller ulejlighed, dette måtte forårsage. Efter den omfattende gennemgang er dette dog vores endelige holdning til sagen, og vi vil ikke være i stand til at genoverveje eller genåbne denne sag.
OversættelseKære slyngler,
Vi har gjort vores bedste for at løse denne sag og har omhyggeligt gennemgået alle oplysninger fra begge parter. Desværre har casinoet fastholdt sin holdning og besluttet ikke at kreditere din omstridte indbetaling til din casinokonto.
Da vi ikke endeligt kan bekræfte, hvad der skete med midlerne, har vi intet andet valg end at lukke klagen som Uløst – Usikker Sag.
Dette resultat vil have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks på vores hjemmeside. Skulle casinoet fremlægge nye beviser eller beslutte at genoverveje sin holdning i fremtiden, vil det have mulighed for at anmode om, at klagen genoptages.
Tak for din tålmodighed og forståelse under hele undersøgelsen. Jeg beklager, at vi ikke var i stand til at opnå et mere gunstigt resultat i denne sag.
Med venlig hilsen,
Stefan
Casino.Guru
