Spilleren fra Indien havde indbetalt 5000 rupees den 28. maj, men pengene var ikke blevet vist på hans konto. Efter at have kontaktet os flere gange, fandt han ud af, at hans klage var blevet lukket uden grund, og han kunne derefter ikke få svar eller indgive en ny klage, på trods af at han fremlagde en kontoudtog, der viste transaktionen. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at indbetalingen var blevet krediteret hans spillekonto. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser fra klageteamet.
Parimatch Casino IN - Spillerens indbetalingsproblem er fortsat uløst.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte 5000 rupees den 28. maj, og pengene blev ikke overført til kontoen. Jeg sendte dem en mail med det samme og spurgte i livechatten, hvilket tog dem 1 time at give dem kopierede og indsatte svar der. De sagde, at jeg skulle vente til 3. juni, og hvis jeg ikke fik mine penge tilbage inden da, ville de behandle sagen. Jeg har ventet, og nu har de lukket klagen uden at give en grund. De svarer ikke engang på mine mails nu.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af betalingen og måden, de lukkede sagen og livechatten på. De tager slet ikke imod nye klager. Jeg har endda indsendt en kontoudtog til dem, der beviser, at pengene blev debiteret og ikke refunderet. Det er ikke første gang, men mange spillere oplever det samme problem, og de indsætter kun pengene, når nogen klager. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære priya999co,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseNej, det er næsten 10 dage siden, og de har aldrig engang eskaleret problemet, selv efter jeg sendte dem et kontoudtog. De bad mig om et brev fra banken, der sagde, at banken skal garantere, at pengene forlod min konto. Ingen bank giver det, og desuden er et kontoudtog et mere pålideligt bevis. Ikke i dag sagde de, at de havde videresendt klagen. Lad os se.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHilsen,
Angiv venligst dit betting-ID, så vi kan gennemgå din konto og hjælpe dig yderligere.
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse209624758 er mit id. Og det er en måned siden, du stadig løser det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHar du prøvet at kontakte banken, som jeg anbefalede i mit tidligere svar?
Har du modtaget noget svar fra casinoet angående din indbetaling i mellemtiden?
Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har været spiller på det casino i 5 år. 200+ vellykkede banktransaktioner. Dette casino får bare spillerne til at vente i månedsvis, men tilføjer pengene efter lang tid og efter at have løjet så mange gange. Jeg har allerede sendt dem bankudtog og alt muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHilsen,
Send os venligst en kontoudtog i PDF-format fra indbetalingsdatoen og frem til dags dato, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Sørg venligst for, at erklæringen er fuldstændig, klar og uredigeret, så vi kan gennemgå din sag i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse- For det første har I forsinket sagen med en hel måned. Og som alle kan se, har I aldrig svaret på mine mails, og I har aldrig engang bedt mig om disse kontoudtog før. I har kun spurgt mig, og I prøver at løse problemet, fordi jeg har eskaleret det. Jeg vedhæfter opgørelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg sender opgørelsen til Veronica og dig også, Parimatch, så tjek den.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHilsen,
Vi vil gerne informere dig om, at din indbetaling på 5000 INR er blevet krediteret til hovedsaldoen på din spillekonto.
Log venligst ind på din konto for at bekræfte saldoen.
Problemet er blevet løst fra vores side.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Parimatch Casino-support,
Tak for at du hjalp spilleren og for at fortælle os, at hans indbetaling er blevet krediteret hans konto.
Kære priya999co,
Oplys mig venligst, om der er andet, vi kan hjælpe dig med, eller om din klage muligvis er lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej priya999co
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
