Parimatch Casino IN - Spillerens indbetalingsproblem er fortsat uløst.

Jeg indbetalte 5000 rupees den 28. maj, og pengene blev ikke overført til kontoen. Jeg sendte dem en mail med det samme og spurgte i livechatten, hvilket tog dem 1 time at give dem kopierede og indsatte svar der. De sagde, at jeg skulle vente til 3. juni, og hvis jeg ikke fik mine penge tilbage inden da, ville de behandle sagen. Jeg har ventet, og nu har de lukket klagen uden at give en grund. De svarer ikke engang på mine mails nu.

Jeg vedhæfter et skærmbillede af betalingen og måden, de lukkede sagen og livechatten på. De tager slet ikke imod nye klager. Jeg har endda indsendt en kontoudtog til dem, der beviser, at pengene blev debiteret og ikke refunderet. Det er ikke første gang, men mange spillere oplever det samme problem, og de indsætter kun pengene, når nogen klager. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære priya999co,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika