Spilleren fra Indien stod over for et problem, hvor hans indbetaling på 2.200 INR hos Parimatch forkert blev klassificeret som bonusmidler, hvilket forhindrede ham i at foretage udbetalinger. På trods af at have gennemført den påkrævede indsats på 1.540 INR og nået en saldo på 2.600 INR, løste Parimatch-support ikke problemet, hvilket efterlod hans midler begrænset. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden; men på grund af spillerens manglende svar, blev klagen i sidste ende afvist.
Parimatch Casino IN - Spillerens indskud er forkert konverteret til bonusmidler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.200 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEmne: Hasterende klage – mit indskud er forkert konverteret til bonusmidler, ude af stand til at hæve
Kære Casino Guru Team,
Jeg skriver for formelt at rejse en klage mod Parimatch vedrørende et problem, hvor mine indsatte rigtige penge er blevet forkert klassificeret som bonusmidler , hvilket gør det umuligt for mig at hæve min retmæssige saldo. Her er en detaljeret oversigt over min situation:
1. Indskud og uventet bonusklassificering
Jeg indsatte ₹2.200 på min Parimatch-konto og forventede, at det ville blive tilføjet som rigtige penge. Men i stedet for at blive krediteret som en normal indbetaling, blev mine midler automatisk konverteret til bonuspenge uden mit samtykke. Jeg valgte ikke noget bonustilbud, men mit indskud var låst under bonusvilkår.
2. Indsats på det påkrævede beløb
Efter at have opdaget problemet, tjekkede jeg Parimatchs bonusvilkår og så, at jeg skulle satse 1.540 INR, før mine penge kunne konverteres til rigtige penge. Jeg gennemførte den påkrævede indsats , og min saldo steg til 2.600 INR . På trods af dette er mine midler stadig begrænset, og jeg kan ikke hæve eller bruge dem i sportsvæddemål.
3. Forsøg på at løse med Parimatch Support
Jeg kontaktede Parimatch support flere gange via e-mail og chat, forklarede problemet og anmodede om en rettelse. Men de har enten ignoreret mine beskeder eller undladt at give en løsning. Selv efter at have opfyldt omsætningskravet, fortsætter de med at beholde mine penge uden at give noget ordentligt svar.
4. Nuværende situation og min anmodning
I øjeblikket står min saldo på 2.600 INR , men jeg kan stadig ikke hæve eller bruge den frit. Jeg indsatte rigtige penge , og det burde ikke være underlagt nogen bonusbegrænsninger. Dette ser ud til at være enten en systemfejl eller en uretfærdig politikimplementering af Parimatch.
Jeg anmoder om din hjælp til at formidle dette problem med Parimatch. Jeg vil gerne have, at mine midler er enten:
Hvis dette problem forbliver uløst, har jeg intet andet valg end at eskalere det juridisk og indgive forbrugerklager mod Parimatch. Jeg håber dog, at denne sag kan løses med din støtte, før du tager yderligere skridt.
Jeg vil sætte stor pris på al hjælp du kan give til at løse dette problem. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller beviser.
Tak for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen PT
[e-mail skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Riyanh321,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Kan du give et skærmbillede af din transaktionshistorik fra din casinoprofil, der viser dine indskud? Baseret på den tilgængelige information, indikerer et af skærmbillederne, at du har indbetalt 920 INR, hvilket gav dig en bonus, der kræver indsats på casinospil.
Kan du desuden bekræfte, om du har gennemført hele KYC-bekræftelsesprocessen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for skærmbilledet. Kan du også sende mig et skærmbillede af din bonushistorik for at tjekke, hvilken bonus der er blevet aktiveret for dig? Hvis du kender navnet på bonussen, eller du har et link til den, så send den til mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDer er gået mange dage, og jeg kontaktede dem i denne periode, og hvad disse idioter gjorde, var, at de fjernede penge fra bonus, efter at have sagt dem, at de venligst skjulte det for at kunne spilles og satses, men det, de gjorde, var dette, jeg vil have, at min refusion bliver sat i gang, de er bare svindel, jeg kommer ikke til at bruge parimatch igen, jeg vil bare have, at mine 2200 ikke engang blev satset tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBegyndte du at spille med dit indskud, mens en bonus stadig var aktiv på din konto?
Bemærk venligst, at hvis en bonus annulleres, før omsætningskravene er fuldført, kan eventuelle gevinster, der er genereret, mens bonussen var aktiv, også gå tabt. Selvom du ikke havde til hensigt at bruge bonussen, anses det generelt for, at du har accepteret bonusvilkårene, når du først begynder at spille med den.
Det er derfor, det er meget vigtigt at annullere enhver uønsket bonus, før du placerer nogen indsatser.
Automatisk oversættelse:
