Spilleren fra Indien stod over for problemer med en bankoverførselsindbetaling til Parimatch casino, hvor midlerne på 30.000 INR ikke var blevet krediteret hans spillekonto. På trods af at han havde givet flere transaktionsdetaljer og skærmbilleder, blev hans forespørgsler mødt med standardsvar og anmodninger om yderligere information, hvilket førte til frustration over casinoets kundesupport. Klageholdet forlængede undersøgelsens tidslinje flere gange for at give kasinoet mulighed for at løse problemet, men i sidste ende blev sagen afvist på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere dokumentation.
Parimatch Casino IN - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, Find venligst mit inline-svar
- Kan du bekræfte, om den NEFT-transaktion, du foretog fra din ICICI-bankkonto til "SR GARMENTS", er blevet behandlet og debiteret fra din konto?
Svar : ja, det er gjort, og det afspejles i mit kontoudtog for dateret 11. okt.
Har du bekræftet med din bank, om uoverensstemmelsen mellem transaktionsnumrene (DJF4314020 og HS92428560702078) er fælles for NEFT-overførsler, og om dette kan være årsagen til forvirringen?
Svar : Nej, det er en standard praksis
Har du modtaget yderligere svar fra Parimatch om, hvorfor dit kontoudtog og e-mail-skærmbillede blev anset for at være uacceptable? Blev der anmodet om yderligere dokumenter af kasinoet?
Svar: De bliver bare ved med at give standardsvar, at det ikke er acceptabelt, uden at give nogen grund til, hvorfor det ikke er acceptabelt, jeg har videresendt hele postkæden til dig, hvor jeg ofte har stillet dem det samme spørgsmål, men igen er svaret automatiseret. og blot afsenderens navn bliver ved med at ændre sig
Kan du give flere detaljer om de ændringer i tilbagetrækningsgrænser, du nævnte? Påvirker de din mulighed for at hæve dine penge, og i så fald på hvilken måde?
Svar; oprindeligt var udbetalingsgrænserne 1 lakh, så ændrede det sig til 2 lacs, så igen nu er det 1 lakh, det påvirker i høj grad, når jeg tjener en stor gevinst på grund af udbetalingsgrænser, kan jeg ikke hæve penge, og da jeg er en ludoman, ender jeg med at miste alle mine gevinster , også bliver de pludselig ved med at afvise udbetalingerne og siger, at der var en fejl, det er mest standard praksis omkring maksimale kasinoer - De fortsætter med at lege med de mentale problemer hos ludomaner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI mail-sporet, som jeg har videresendt, vil du finde alle beviser for transaktionen
mail modtaget fra banken
kontoudtog
skærmbillede af transaktionen på banksiden
skærmbillede af transaktion udført på parimatch
Jeg har også angivet de bankoplysninger, som jeg har indsat beløbet på
Jeg forstår ikke, hvad de ikke er i stand til at acceptere
Jeg tror, de bare ikke ønsker at returnere pengene thats it
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg føler fuldstændig med din frustration, Dijayu. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 18 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for din forståelse og tålmodighed, Dijayu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er ret længe nu, de har ikke løst mit spørgsmål, hvis du skubber dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ked af at høre, at der ikke er sket fremskridt siden den 11. oktober. Kan du venligst dele en kopi af dit kontoudtog, der viser indbetalingen? Opgørelsen skal dække perioden fra datoen for indbetalingen til nu, hvilket understreger, at pengene forlod din konto og ikke er blevet refunderet.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dijayu
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
