Parimatch Casino IN - Spillerens penge er blevet forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Spil-id: 125801144

Jeg er VIP-kunde, og min konto er fuldt verificeret. Jeg bruger ingen bonusser.

Jeg foretog en indbetaling på 10.000 INR den 26/02/2026 og endnu en indbetaling på 10.000 INR den 28/03/2026 ved hjælp af min MobiKwik-wallet for at finansiere min Parimatch-konto. Mit problem er dog stadig uløst den dag i dag.

Jeg har allerede fremlagt min MobiKwik-wallet-opgørelse, som tydeligt beviser, at pengene er blevet debiteret fra min wallet. Da begge betalinger blev foretaget via en wallet, forstår jeg ikke, hvorfor Parimatch bliver ved med at anmode om en bankopgørelse, som ikke er relevant for disse transaktioner.

Selvom supportteamet gentagne gange har forklaret, at indbetalingerne blev foretaget via MobiKwik-wallet, og har fremlagt det nødvendige bevis, fortsætter de med at bede om en kontoudtog og markerer sagen som "venter på kundesvar".

Jeg mener, at jeg har fremlagt tilstrækkelig dokumentation, og jeg anmoder Parimatch om at gennemgå de dokumenter, der allerede er indsendt, og løse mit problem uden yderligere forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino IN.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

I tilfælde hvor en indbetaling ikke krediteres, kan online casinoer anmode om kontoudtog for at bekræfte, om beløbet blev returneret til din bankkonto.

• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas