Parimatch Casino IN - Spillerens penge er blevet forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Spil-id: 125801144

Jeg er VIP-kunde, og min konto er fuldt verificeret. Jeg bruger ingen bonusser.

Jeg foretog en indbetaling på 10.000 INR den 26/02/2026 og endnu en indbetaling på 10.000 INR den 28/03/2026 ved hjælp af min MobiKwik-wallet for at finansiere min Parimatch-konto. Mit problem er dog stadig uløst den dag i dag.

Jeg har allerede fremlagt min MobiKwik-wallet-opgørelse, som tydeligt beviser, at pengene er blevet debiteret fra min wallet. Da begge betalinger blev foretaget via en wallet, forstår jeg ikke, hvorfor Parimatch bliver ved med at anmode om en bankopgørelse, som ikke er relevant for disse transaktioner.

Selvom supportteamet gentagne gange har forklaret, at indbetalingerne blev foretaget via MobiKwik-wallet, og har fremlagt det nødvendige bevis, fortsætter de med at bede om en kontoudtog og markerer sagen som "venter på kundesvar".

Jeg mener, at jeg har fremlagt tilstrækkelig dokumentation, og jeg anmoder Parimatch om at gennemgå de dokumenter, der allerede er indsendt, og løse mit problem uden yderligere forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino IN.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

I tilfælde hvor en indbetaling ikke krediteres, kan online casinoer anmode om kontoudtog for at bekræfte, om beløbet blev returneret til din bankkonto.

• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hilsen,

Vi vil gerne informere dig om, at dit indbetalingsproblem er blevet videresendt til vores betalingsudbydere til yderligere undersøgelse.

Vores team afventer i øjeblikket deres gennemgang og feedback. Så snart vi modtager en opdatering eller yderligere oplysninger fra betalingsudbyderne, vil vi straks informere dig.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Kære Tomas

Samtalen er ført via livechat, ingen e-mail er sendt, det er allerede 3 måneder siden, de venter stadig på svar fra deres betalingsudbyder. Hvor ynkeligt. De er skamløse. Inviter dem venligst og spørg om en tidsramme, og hvorfor de trækker sagen ud over 3 måneder.

De markerede én indbetaling som løst, og da jeg forespurgte, spurgte de om et kontoudtog. Når jeg foretog en betaling fra Wallet, hvordan kan de så bede om et kontoudtog? Og for indbetalingen på 10.000 rs beder de igen om et kontoudtog, selvom jeg har fremlagt et kontoudtog.

De trak en af ​​mine indbetalinger på 10.000, som jeg anmodede om den 26/02/2026, til i dag. Jeg har lige klaget til casinoguru, og de har sat pengene ind på min spillekonto i dag.

Men en anden indbetaling foretaget d. 28/03/2026 er endnu ikke krediteret. Hvis de krediterer det, lukker jeg min klage.

Kære parimatch, jeg er VIP-kunde og har tabt lakhs i parimatch. Det er ikke fair at holde min indbetaling tilbage i flere måneder, kreditér den hurtigt.

Hilsen,

Vi har en positiv opdatering vedrørende din manglende transaktion.

Vores økonomiteam har bekræftet, at indbetalingen på 10.000 INR blev krediteret til din Parimatch-spilkonto den 09/06/2026. Derudover viser vores systemlogfiler, at disse midler allerede aktivt er blevet brugt til at placere væddemål på din konto.

For den anden indbetaling foretaget d. 28/03/2026. Angiv venligst et billetnummer eller en kvittering for indbetaling.

Kære parimatch

Billet-ID 90555023

Og jeg har vedlagt en kontoudtog på den samme billet, som tydeligt viser, at pengene er debiteret. Se på samtalen, indbetalingskvitteringen er vedhæftet sammen med billet-ID.

Hilsen,

For at vi kan undersøge din manglende indbetaling nærmere, bedes du sende os en kontoudtog i PDF-format fra transaktionsdatoen til dags dato.

Sørg venligst for, at denne officielle erklæring tydeligt viser UTR-nummeret, der matcher dit skærmbillede af indbetalingen, så vores betalingsteam kan spore pengene med gatewayen.

Kære casinoguru, her har du det, de beder om et kontoudtog.

Kære tredjeklasses parimatch, jeg har foretaget en indbetaling fra MobiKwik-wallet. Hvor mange gange vil jeg gerne sige det? Jeg klager her, fordi du beder om kontoudtoget, når jeg har betalt fra wallet. Igen kommer du her og beder om kontoudtoget. Hvad er det for en tredjeklasses opførsel?

Jeg har allerede indsendt min MobiKwik-wallet-udskrift, da jeg oprettede en supportsag, hvilket tydeligt beviser, at pengene er debiteret din forhandler, Sanjay G. Jeg har også fremhævet det på skærmbilledet. Åbn dine øjne og se det. Vov ikke at bede om bankudskrift igen for at betale med Wallet.

Dette er absolut tredjeklasses VIP-service, kreditér venligst mit depositum

Hilsen,

Bemærk venligst, at kontoudtoget skal indsendes i PDF-format og ikke som skærmbilleder. Dette er påkrævet til verifikation og undersøgelsesformål.

Send venligst hele bankudtoget igen i PDF-format, så vi kan fortsætte med gennemgangen af ​​din sag.

På hvilket sprog vil jeg forklare? Jeg har ikke betalt fra banken for at indsende bankudtog, casinoguru, afbryd dem venligst, de torturerer mig mentalt.

Jeg gentager, at jeg har betalt fra min wallet. Der er ikke noget kontoudtog. Jeg har allerede fremlagt et wallet-udtog i Parimatch under billet-ID #90555023.

Hvis du ønsker en frisk og opdateret wallet-opgørelse, bedes du sende en e-mail fra den officielle e-mailadresse, så sender jeg den til dig.

Kære casinorepræsentant,

Baseret på den tjeneste, spilleren brugte ved indbetaling, ville det være muligt at acceptere bevis for indbetaling i et andet format end en PDF?

Giv os venligst besked.

Hilsen,

Vi vil gerne informere dig om, at din indbetaling på 10.000 INR er blevet krediteret til hovedsaldoen på din spillekonto.

Log venligst ind på din konto for at bekræfte saldoen.

Problemet er blevet løst fra vores side.

Hvad med den mentale tortur, du har udsat mig for som VIP-kunde

Kære Paraskumarkher,

Kan du venligst bekræfte, at din indbetaling er blevet krediteret din konto, som casinorepræsentanten foreslog?

Kan vi betragte problemet som løst?

Giv mig venligst besked.

Ja, hr. Tom, depositummet er krediteret efter 3 måneders pinefuld smerte og mental tortur.

Hvis ikke kompensation, så bed dem i det mindste om at hæve min udbetalingsgrænse.

Hilsen,

Tak for din henvendelse vedrørende din anmodning om at øge din udbetalingsgrænse.

Efter omhyggelig gennemgang af din anmodning må vi desværre meddele, at vi ikke kan godkende en forhøjelse af din udbetalingsgrænse på nuværende tidspunkt.

Bemærk venligst, at anmodninger om udbetalingsgrænser vurderes ud fra vores interne politikker og gennemgangsprocedurer. Efter gennemgangen vil din nuværende udbetalingsgrænse forblive uændret.

Vi beklager enhver skuffelse dette måtte forårsage. Tak for din forståelse.

Kære Paraskumarkher,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi søger slet ikke erstatning eller lignende kompensation. Vi vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru