Kære Ajayrana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at du kontakter din betalingsudbyder. Hvis indbetalingen blev afvist, og beløbet endnu ikke er returneret til din bankkonto, er der ikke meget, casinoet kan gøre.
Fortæl mig venligst, om du kontaktede din bank og anmodede om en refusion, fordi pengene ikke nåede frem til forhandleren.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear Ajayrana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. If the deposit was declined and the amount wasn't yet returned to your bank account, there is little the casino can do.
Please let me know whether you contacted your bank and requested a refund due to the money not reaching the merchant.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse: