Spilleren fra Indien oplevede betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine penge, da han havde anmodet om en udbetaling mere end en måned tidligere. Trods godkendelser og løbende kommunikation med supportteamet modtog han ingen klare opdateringer eller tidslinjer, hvilket resulterede i fortvivlelse og frustration. Efter flere udvekslinger med klageteamet og casinoet blev problemet løst, da casinoet behandlede hans udbetaling. Spilleren bekræftede modtagelsen af pengene, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
Parimatch Casino IN - Spillerens tilbagetrækning er væsentligt forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 15.000 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej
Jeg forsøger at hæve penge næsten fra 45 dage i det første, de deaktiverede hævningen alle metoder i dage, og aktiverede derefter kun IMPS, så jeg foretog hævning den 25. februar 2025 kl. 21:07 (indisk tid),
Så efter 24 timer blev det vist, at tilbagetrækningen var godkendt, men jeg troede, at jeg snart ville få penge.. men efter 3 dage kontaktede jeg live chat, at pengene ikke blev modtaget, sagde de, vent i 5 arbejdsdage, jeg blev ved med at spørge dem og ventede næsten 10 dage og kontaktede igen og igen og fremlagde beviser og kontoudtog, så de hævede et billet-id #779181 ,
Fra den dag ikke noget ordentligt svar fra chatteamet efter at have åbnet chatten, send en hilsenbesked og forsvandt i timevis og kom tilbage efter timer og lukker chatten, hvis nogen svarer.
Altid at fortælle, at "vores specialiserede team arbejder på det" og lukke chatten direkte, det er det svar, jeg altid får.
Jeg mailede også videre support@parimatch.in mange gange er der også hver dag automatisk genereret mail, som de sender som 'vi arbejder på det være peations dine penge er sikre, det er det. Selvom jeg spurgte i mail og i live chat, hvad er problemet, hvorfor denne forsinkelse, hvor meget mere tid jeg skal vente, men svaret er kun "Vent mere, vi ved ikke nøjagtige tidsrammer...."
Det er næsten 1 måned, men intet ordentligt svar, ingen ordentlig status, ingen ordentlige tidsrammer, chat og mail service er altid uansvarligt.....
Jeg går gennem den mentale nød og økonomiske kriser og sundhedsproblemer med at tænke på dette problem...
Jeg anmoder dig og håber meget på at hjælpe mig med at få mine penge så hurtigt som muligt tak.
Med venlig hilsen
Ilyas
Parimatch spiller-id: 905291042
E-mail: [fjernet af casino.guru admin]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Eagle46,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen fra kasinoet.
For bedre at kunne hjælpe dig med at løse dette problem, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give yderligere oplysninger om din situation. Overvej venligst at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende status for din udbetaling ud over de automatisk genererede e-mails?
- Har du tjekket med din bank for at se, om nogen problemer på deres side kan være årsag til forsinkelsen?
- Har du tidligere foretaget vellykkede udbetalinger med denne betalingsmetode?
- Har du tidligere brugt denne betalingsmetode til indbetalinger?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation, som du gerne vil videresende til vores arkiv, bedes du sende dem til tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Thomas,
Jeg sætter pris på dit hurtige svar. I henhold til dine påkrævede spørgsmål kan du finde svarene nedenfor.
1. Jeg har ikke modtaget nogen meddelelse fra kasinoet vedrørende status for din udbetaling, hver gang jeg kun modtog automatisk genererede e-mails som '" Tak fordi du kontaktede Parimatch! Vi skriver for at informere dig om din anmodning om, at din betaling skal være hos vores faktureringsafdeling. Din anmodning er blevet accepteret af faktureringsafdelingen, og de følger i øjeblikket op med betalingsudbyderen med hensyn til denne forespørgsel, vi vil helt sikkert modtage en opdatering fra dig. modtag en fra faktureringsafdelingen på denne forespørgsel"'
2. Ja! Jeg bliver allerede ved med at tjekke med min bank for at se, om nogen problemer på deres side kan forårsage forsinkelsen ""men alt er klart, jeg er i stand til at udføre alle debet- og kredittransaktioner hver dag""
3. Ja! Jeg foretog nogle tidligere vellykkede udbetalinger ved hjælp af denne betalingsmetode. Det var som om nogle er succesfulde inden for 24 timer, andre er inden for 48 timer.
4. Ja! Jeg har tidligere brugt denne betalingsmetode til indbetalinger i nogen tid, og det var helt klart på det tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, Eagle46, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Eagle46,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Parimatch Casino IN-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken Eagle46 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Eagle46, vi beklager forsinkelsen, vores faktureringsteam arbejder på dit problem med højeste prioritet lige nu, vi opdaterer dig snart.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseKære Parimatch-repræsentant & Martin
Mange tak for dit svar, men dette er det samme svar, jeg får, som du sender før, at "vores faktureringsteam arbejder på din
problem i højeste prioritet lige nu" fra begyndelsen af den rejste udbetalingsanmodning, er det næsten 40 dage, selv rejst en billet i begyndelsen, men stadig ikke engang hentet billet nogen af dine exicutive, så hvad er handlingen dit casino har taget fra disse dage, og hvad vil være næste procestrin, du vil tage... Er der et afklaringsformat eller en proces, du er nødt til at rydde problemet så hurtigt som muligt.Svar venligst ved at bruge i overensstemmelse hermed.
tak,
M******* Il**** U*****,
Eagle46,
Parimatch spiller-id: ********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Parimatch Casino IN-repræsentant og Eagle46,
tak til jer begge for de tidligere opdateringer. Er tingene gået videre siden sidste opdatering? Hvad er den aktuelle status for Eagle46's tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseKære Martin & Parimatch Casino IN repræsentant,
Dette er hvad der skete fra begyndelsen intet ordentligt svar ingen ordentlige opdateringer sender kun en tilfældig besked om at "faktureringsteamet arbejder på mit problem i højeste prioritet", og bare forsvandt... Mit spørgsmål til parimatch-repræsentanten om at "Dette er din højeste prioritet og førsteklasses service, som leverer, hvilket er, du lover fra de sidste 50 dage.." Stadig er billetten til kasinoet ikke engang hentet...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Eagle46,
vi forlænger timeren igen, da vi ønsker at udforske nogle andre måder at fortsætte diskussionen med casinoet på. Hvis der er nogen ny udvikling i sagen, så hold os venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære M******* I********, (Eagle46)
Vi beklager ulejligheden, du har oplevet. For at hjælpe dig yderligere, bedes du oplyse dit bruger-id, da vi ikke er i stand til at identificere dig med kun dit navn og din e-mail.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Parimatch Casino IN-repræsentant,
tak for opdateringen.
Kære Eagle46,
kan du venligst oplyse dit Casino bruger-id?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Mohammed Ilyas,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at vi har identificeret din sag. Din udbetaling er blevet behandlet.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Dit Parimatch-team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære repræsentant for Parimatch Casino IN,
Mange tak for opdateringen.
Kære Eagle46,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget udbetalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseUdbetalingen er modtaget, tak til Martin og Parimatch-repræsentanten og casinoguru-siden for al jeres hjælp, det sætter jeg stor pris på. Mange tak. 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Eagle46,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vil endnu engang takke supportteamet hos Parimatch Casino IN for deres hurtige respons. Vi vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe!
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
