Parimatch Casino IN - Spillerens udbetaling er forsinket og mangler.

Emne: HASTENDE: Manglende hævningstvist – Konto-ID: 222037837

Kære Parimatch supportteam,

Jeg skriver for formelt at bestride en manglende udbetaling, der ikke er blevet krediteret min bankkonto, på trods af at jeres platform markerer den som "behandlet".

Selvom din standard tidsramme for udbetalinger er 1 hverdag, er der nu gået 7 hverdage, og pengene er stadig ikke nået min konto. Jeg har grundigt tjekket mit opdaterede kontoudtog, og der er intet spor af denne transaktion.

Som nævnt i min tidligere samtale, indrømmede jeres supportrepræsentant, Donatha, udtrykkeligt, at den formelle betalingskvittering ikke var tilgængelig fra jeres finansafdeling på det tidspunkt. Min bank kan ikke spore eller finde nogen indgående midler uden korrekt verifikation.

Hvis dit team fastholder, at denne udbetaling er blevet behandlet, skal du ikke blot sende mig et sms med et UTR-nummer. Jeg kræver strengt, at du deler den officielle betalingskvittering, der kan downloades, og som tydeligt viser:

1. UTR-nummeret (Unique Transaction Reference)

2. Den nøjagtige dato og tidspunkt, hvor overførslen blev afsluttet af din bank

3. Destinationsbankkontooplysningerne, der blev brugt til overførslen

4. Tydelig bevis på en vellykket, afviklet transaktion til min specifikke konto

Luk venligst ikke denne sag med et generisk automatisk svar. Hvis din finansafdeling stadig ikke kan fremvise denne officielle kvittering, er det højst sandsynligt, at transaktionen mislykkedes hos din betalingsgateway. Jeg anmoder jeres team om at undersøge dette problem med det samme, spore pengene og enten fremvise den komplette kvittering eller tilbageføre pengene til min Parimatch-wallet uden yderligere forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Akhira007,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kunne du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingsanmodning direkte i denne tråd?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean