Spilleren fra Indien, en fuldt KYC-verificeret Parimatch-kunde, havde ventet i 150 dage på sin udbetalingsanmodning på 20.001 Rs., som forblev ubehandlet. Trods flere supportanmodninger modtog han ingen ordentlig løsning og anmodede om betalingsbevis eller en forklaring på forsinkelsen. Problemet blev markeret som løst af spilleren efter kommunikation med klageteamet, som bekræftede løsningen og lukkede klagen i deres system. Spilleren blev opfordret til at dele feedback om tjenesten, men der blev ikke givet specifikke detaljer om udbetalingsprocessen.
Parimatch Casino IN - Spillerens udtræden er blevet betydeligt forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 20.001 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg er en fuldt KYC-verificeret Parimatch-kunde (Betting ID: 972873492). Jeg har aldrig brugt nogen bonus.
Jeg indsendte en anmodning om udbetaling på 20.001 Rs. den 06/01/2026. Der er gået 150 dage, og beløbet er ikke blevet krediteret min bankkonto.
Jeg har oprettet flere supportsager efter fem hverdage, men de bliver ved med at markere sagerne som "løst" uden at angive en ordentlig løsning.
Bed dem venligst om at fremvise betalingsbevis eller UTR-/referencenummeret for denne transaktion med det samme, så jeg kan følge op med min bank.
Hvis du ikke kan fremvise dette, bedes du forklare, hvorfor udbetalingen ikke er blevet behandlet, og angive en tydelig tidslinje for betalingen.
Uden at spilde tiden, inviter venligst de uansvarlige bøller og bed dem om at svare.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil har du spillet for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve i løbet af de sidste 150 dage?
- Hvilke svar modtog du fra kundesupport, efter du spurgte om status på din betaling?
- Vises udbetalingsanmodningen på din casinokonto som afventende eller allerede behandlet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJa, jeg har hævet mange gange. Jeg er en fuldt ud KYC-verificeret kunde. Inviter dem venligst uden at spilde tid.
Jeg spillede kun sportsspil
Der er gået 150 dage siden, jeg hævede pengene, og min hævning er stadig ikke blevet krediteret på min konto.
Udbetalingen er behandlet 146 dage tidligere, og den er ikke afventende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHilsen,
Vær opmærksom på, at din udbetaling i øjeblikket kontrolleres af vores betalingsudbydere for yderligere gennemgang. Vi afventer deres bekræftelse og vil give en opdatering, så snart der er flere oplysninger tilgængelige. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg oprettede en ticket lige 5 dage efter min udbetaling, og det er 160 dage siden, at de nu forventer feedback fra deres betalingsudbyder. Hvor er det en skam, kære casinoguru, men ikke nok med det, deres kundesupport er tredjeklasses, og de giver forskellige svar dagligt på det samme problem. Du kan tjekke skærmbilledet nedenfor og se, hvornår jeg oprettede en ticket, og du kan se den uansvarlige udtalelse fra deres kundesupport.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg er yderst skuffet og frustreret over den måde, mit hævningsproblem vedrørende INR 20.001 under kvittering #66928150 er blevet håndteret.
Denne sag har været verserende i mere end fem måneder uden en ordentlig løsning. I hele denne periode har jeres team gentagne gange forsinket processen, lukket sagen flere gange og undladt at fremlægge klare beviser eller verifikationer vedrørende transaktionen.
Nu, efter at have ladet mig vente i flere måneder, har jeg modtaget et svar om, at transaktionen er "for gammel", og at du ikke længere har adgang til oplysningerne. Denne forklaring er fuldstændig uacceptabel, da forsinkelsen udelukkende skyldtes din side, ikke min. 😡
Jeg vil gerne have klare svar på følgende spørgsmål
Hvem er ansvarlig for mine manglende midler på INR 20.001?
Hvornår blev denne sag præcist oprettet?
Hvem forårsagede de gentagne forsinkelser i løsningen af dette problem?
Hvorfor blev sagen lukket flere gange uden at der blev givet en ordentlig løsning?
Hvis dit team ikke handlede til tiden, hvordan kan kunden så bebrejdes for, at transaktionen blev "for gammel"?
Er dette det serviceniveau og den tillid, Parimatch tilbyder sine kunder?
Jeg har samarbejdet fuldt ud fra min side og givet alle nødvendige oplysninger, når jeg har bedt om det. Men i stedet for at modtage støtte har jeg kun oplevet forsinkelser, undskyldninger og forsømmelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Vaishalshah32
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Vaishalshah32
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
