Spilleren fra Indien har en udestående udbetaling på 15.300 INR fra Parimatch Casino, som ikke er blevet gennemført siden 10. september 2025. Selvom der er fremlagt en kontoudtog som bevis for, at pengene aldrig blev krediteret, tilbyder casinoet kun automatiske svar og har ikke udstedt et unikt transaktionsreferencenummer til transaktionen.
Parimatch Casino IN - Spillerens udtræden er blevet forsinket i flere måneder.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 23h 31m 8s
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Deepak9708,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med din udtrædelse.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst uddybe et par punkter?
Har du stadig adgang til din casinokonto?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHilsen,
Vi vil gerne informere dig om, at din hævningstransaktion på 15.300 INR i øjeblikket er under gennemgang med sagsnummer 34902089.
Vores faktureringsteam undersøger transaktionen omhyggeligt, og vi beder dig om tålmodighed, mens de færdiggør gennemgangen. Så snart vi modtager en opdatering fra teamet, kontakter vi dig hurtigst muligt med resultatet.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne præcisere den nøjagtige tidslinje og fremlægge absolut bevis for operatørens ekstreme uagtsomhed og forsinkelsestaktikker.
1. Den 10. september 2025 kl. 17:28 IST anmodede jeg om en udbetaling på 15.300 INR. Platformen angav tydeligt en behandlingstid på 4 timer.
2. På præcis samme dag, den 10. september 2025, kl. 20:24 IST (inden for blot 3 timer), modtog jeg en officiel besked på min Parimatch-konto om, at min udbetaling var "Godkendt".
3. Da pengene ikke nåede min bankkonto, indgav jeg en klage. Det vedhæftede skærmbillede viser sagsnummer #34826146, som blev indsendt for 10 måneder siden på dagen for problemet, og som angiver, at det blev eskaleret til faktureringsafdelingen for en "hasteløsning".
4. I stedet for at løse det, lukkede de mine tickets uden nogen løsning. Ticket-ID'et #34902089, som de nævner nu, har også siddet fast med "Under behandling" i over 2 måneder.
Da de officielt "godkendte" transaktionen på dag ét, er der intet tilbage at undersøge i 10 måneder. De roterer simpelthen gamle billetter for at vildlede processen. Jeg anmoder Casino Guru-teamet om at gribe strengt ind og kræve øjeblikkeligt bevis for betaling (UTR-nummer) eller en fuld refusion.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Deepak9708,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora, ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Deepak9708 ,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med denne klage.
Kære Parimatch Casino IN ,
Tak fordi du deltager i tråden.
Kan du venligst give en opdatering vedrørende spillerens udbetaling? Hvis betalingen allerede er blevet behandlet, bedes du venligst oplyse den relevante betalingsbekræftelse eller UTR-nummer, så spilleren kan spore transaktionen hos sin bank.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHilsen,
Angående ticket-ID 34902089 vedrørende udbetalingstransaktionen, beklager vi at måtte meddele dig, at transaktionen er for gammel til at blive verificeret. Da den falder uden for den tilgængelige verifikationsperiode, kan vi desværre ikke undersøge eller bekræfte transaktionen fra vores side.
Vi anbefaler venligst, at du kontakter din bank for at anmode om transaktionsoplysninger og yderligere afklaring vedrørende betalingen. Du kan også tjekke din spillekontohistorik for at se, om der er tilgængelige oplysninger relateret til transaktionen, som skal deles med banken.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden og sætter pris på din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Parimatch Casino IN,
Tak for dit svar.
Jeg er dog bange for, at jeg ikke kan betragte sagen som løst baseret på den givne forklaring. Spilleren oplyser, at problemet blev rapporteret umiddelbart efter, at udbetalingen blev markeret som godkendt, og at han har fulgt op lige siden.
Hvis du ikke kan bekræfte, at betalingen blev gennemført, kan du så forklare, hvorfor udbetalingen ikke blot kan genudstedes til spilleren? Alternativt, hvis betalingen blev behandlet, beder jeg dig venligst om at fremvise enhver tilgængelig bekræftelse, så vi kan verificere, hvad der er sket.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHilsen,
Tak for din opfølgning.
Efter en yderligere gennemgang af udbetalingstransaktionen kan vi bekræfte, at udbetalingen under Ticket ID 34902089 ikke blev gennemført korrekt til bankkontoen. Da betalingen ikke kunne afsluttes, er pengene blevet returneret til spillerens spillekonto og er tilgængelige til brug eller en ny udbetalingsanmodning.
Vi forstår dine bekymringer vedrørende den tidligere status for udbetalingen og undskylder for den tid, det tog at nå frem til denne løsning. Vi sætter pris på din tålmodighed, mens transaktionen blev gennemgået af det relevante team.
Tjek venligst spillekontoens saldo for bekræftelse.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Deepak9708,
Kunne du venligst tjekke din casinokonto og fortælle mig, om pengene er blevet krediteret tilbage til din saldo, som casinoet har angivet?
Hvis de har, ville jeg også sætte pris på det, hvis du kunne fortælle mig, om du nu kan indsende en ny udbetalingsanmodning uden problemer.
Jeg venter på din bekræftelse, før vi går videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse"Hej Barbora,
Jeg kan bekræfte, at pengene blev krediteret tilbage til min casinosaldo, og problemet med den ventende udbetaling fra casinoets side er blevet løst.
Mange tak for din tid og hjælp med at løse denne sag."
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg tilføjer komplette transaktionsoplysninger og solid dokumentation vedrørende min ukrediterede hævning af INR 25.000 fra Parimatch.
Problemoplysninger:
Udbetalingsanmodning: Den 8. oktober 2025 kl. 18:43 anmodede jeg om en udbetaling på 25.000 INR via bankoverførsel til min HDFC-bankkonto (slutter på 0327).
Godkendelse i appen: Samme dag kl. 21:38 sendte Parimatch en officiel notifikation i appen, der bekræftede: "Udbetalingsanmodning på 25000 INR er godkendt", og transaktionsstatussen blev opdateret til "Vellykket".
Midler ikke krediteret: Trods status "Godkendt" og "Vellykket" blev de 25.000 INR ALDRIG krediteret min bankkonto, og de blev heller ikke refunderet til min spillersaldo.
Supportbillet nr. 41687336: Parimatch oprettede en billet med titlen "Forsinkelse ved bankoverførsel for INR 38000" (kombination af to udbetalinger: INR 25.000 og INR 13.000). Selvom INR 13.000 senere blev afvist og refunderet den 5. november 2025, forblev INR 25.000 fuldstændigt væk.
E-mail-eskalering og bankudtog: Den 9. oktober 2025 (kl. 02:19) sendte jeg en e-mail til Parimatch support ( support@pari-match.in ) vedhæfter min officielle HDFC-bankudtog som bevis. Den 9. oktober 2025 (17:00) bekræftede supportmedarbejder Mariam min e-mail og videresendte den til deres ekspertteam.
Sagen lukket uden løsning: Trods indsendte alle beviser og kontoudtog, lukkede Parimatch support sag nr. 41687336 for cirka 4 måneder siden som "Løst" uden rent faktisk at løse problemet eller returnere mine 25.000 INR.
Vedhæftede beviser:
Skærmbillede af sag nr. 41687336, der viser statussen "Løst" uden betaling.
Skærmbillede af godkendelsesmeddelelsen i appen (8. oktober 2025, 21:38).
Skærmbilleder af transaktionshistorikken, der viser nøjagtige tidsstempler (anmodning kl. 18:43, godkendelse kl. 21:38).
Skærmbilleder af e-mailtråden med Parimatch Support (9. oktober 2025), der bekræfter modtagelsen af min bankudskrift.
Officiel HDFC-bankudtog, der beviser, at der aldrig er modtaget nogen kredit på INR 25.000.
Mit spiller-ID er 7229477. Jeg beder venligst Parimatch om at gennemgå disse indsendte beviser og kreditere mine resterende INR 25.000.
- Tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Parimatch Casino IN,
Tak for at have løst spillerens tidligere udbetalingsproblem.
Spilleren har dog nu indsendt dokumentation vedrørende endnu en udbetaling, denne gang på INR 25.000, som blev anmodet om den 8. oktober 2025. Ifølge spilleren blev udbetalingen markeret som godkendt/vellykket, men pengene blev hverken krediteret hans bankkonto eller returneret til hans casinosaldo.
Kan du venligst gennemgå denne transaktion og give en opdatering? Hvis betalingen blev behandlet, bedes du oplyse den relevante betalingsbekræftelse eller UTR-nummer. Hvis den ikke blev gennemført, bedes du afklare, om pengene kan returneres til spillerens casinosaldo.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHilsen,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din transaktion under Ticket ID 41687336 er blevet gennemført. Da udbetalingen ikke kunne behandles, er pengene blevet tilbageført til din spillekonto.
Tjek venligst din spillekonto for at bekræfte, at pengene er blevet returneret.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
"Tak for opdateringen. Pengene blev tilbageført til min spillekonto, og jeg har indsendt en ny udbetalingsanmodning på 20.000 INR, som i øjeblikket er under behandling. Jeg opdaterer, når beløbet er modtaget på min bankkonto."
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Deepak9708,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at de tidligere manglende midler er blevet returneret til din spillesaldo.
Jeg forstår, at du nu har indsendt en ny udbetalingsanmodning på 20.000 INR, som i øjeblikket er under behandling. Jeg håber, at den vil blive gennemført uden problemer.
Hvad angår sagen, der er rejst i denne klage, vil De venligst bekræfte, om De anser den for løst? Hvis ja, vil jeg afslutte klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse"Tak, Barbora. Da den nye udbetalingsanmodning på INR 20.000 via bankoverførsel stadig er under behandling, og pengene endnu ikke er ankommet til min bankkonto, bedes du holde denne klage åben. Systemet viste en tidslinje på op til 72 timer for bankoverførsel, som vil blive afsluttet i dag kl. 20:10 IST. Jeg vil bekræfte og opdatere her, så snart pengene er krediteret min bank."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHilsen,
Vi beklager at måtte meddele dig, at din udbetaling på 20.000 INR ikke kunne krediteres din bankkonto. Som følge heraf er pengene blevet tilbageført til din spillekonto.
Tjek venligst din spillekonto for at bekræfte, at pengene er blevet returneret.
Tak for din forståelse. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse"Ja, jeg bekræfter, at pengene er tilbage på min spillekonto."
Jeg kan dog ikke hæve mine penge, fordi Parimatch har begrænset min konto. Bankoverførslen mislykkes hele tiden, og min konto er begrænset til KUN bankoverførsel (op til 72 timer) med et ekstra gebyr på 5%.
Som vist på de vedhæftede skærmbilleder, har en anden spiller, der bor på PRÆCIS SAMME ADRESSE og samme placering, 4 aktive udbetalingsmuligheder (inklusive UPI-udbetaling inden for 1 time) med et gebyr på 0%. Hvorfor er min konto specifikt begrænset til kun en mislykket bankoverførsel med et gebyr på 5%?
Kære Barbora, bed venligst Parimatch om at fjerne blokeringen af standard hurtige muligheder som UPI for min konto eller behandle denne udbetaling manuelt, så jeg kan modtage mine penge. "Bed også venligst Parimatch om at forklare den præcise tekniske årsag til, at mine bankoverførselsudbetalinger bliver ved med at blive afvist gentagne gange, efter at jeg har fået ventet i dagevis." 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse"Opdatering om mine udbetalinger:
Ud af mine seneste udbetalingsforsøg via bankoverførsel (med et gebyr på 5%): 1. 6.000 INR blev krediteret til min bankkonto. 2. 9.000 INR blev AFVIST af gatewayen, og pengene blev returneret til min spillekonto. 3. 5.000 INR er stadig markeret som 'Under behandling'.
Dette viser tydeligt, hvor ustabil denne bankoverførselsgateway er, da transaktioner tilfældigt afvises, mens der opkræves et gebyr på 5%. Jeg anmoder Parimatch om at fjerne blokeringen af standardbetalingsmetoder som UPI for min konto, så jeg problemfrit kan hæve mine resterende midler uden fejl og ekstra gebyrer. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHilsen,
Tak for din opdatering om dine udbetalingsanmodninger.
Vi forstår dine bekymringer vedrørende de forskellige resultater af dine seneste udbetalinger. Bemærk venligst, at én udbetaling på 6.000 INR blev gennemført, mens 9.000 INR og 5.000 INR ikke blev behandlet af betalingsudbyderen og derfor blev returneret til din spillekonto.
Angående din anmodning om at gendanne UPI som udbetalingsmetode, beklager vi at måtte meddele dig, at vi ikke kan foretage ændringer i de betalingsmetoder, der er tilgængelige på en konto. Vi beklager også den tid, det tager at behandle udbetalingstransaktionerne.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Deepak9708,
Casinoet har oplyst, at udbetalingerne på både INR 9.000 og INR 5.000 er blevet returneret til din spillesaldo. Kan du bekræfte, om dette er korrekt, og fortælle mig din nuværende udbetalingssaldo?
Hvis du allerede har indsendt en ny udbetalingsanmodning, bedes du også oplyse mig om beløbet og dets nuværende status. Når vi har bekræftet, at din resterende saldo er tilgængelig, og om du kan hæve den, kan vi afgøre, hvordan vi skal fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Deepak9708
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
