Spilleren fra Pakistans konto blev låst efter at have vundet en jackpot på 469.455 PKR. Trods at have kontaktet kundesupport og givet de ønskede oplysninger, blev hans konto lukket på grund af påståede flere konti. Han bad om bevis, men modtog ikke yderligere svar. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen i sidste ende afvist.
PariPesa Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået flere konti.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 469.455 PKR
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg ville 139179903
Jeg vandt en jackpot på 469.455 pkr, pludselig blev mit casino låst. Jeg kontaktede kundesupporten, de sagde, at jeg sendte en e-mail til sikkerhedsafdelingen. Jeg gav mig alt, hvad de bad om. Efter nogle timer sendte de mig et afsnit, hvor de sagde, at vi havde besluttet at lukke din konto, fordi du har flere konti.
Nu stiller jeg ham et spørgsmål, hvis jeg har flere konti, og så sender jeg mig et bevis. Nu svarer de ikke.
Det er et stort fupnummer i casinoverdenen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære rahibali07,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst angive hvilket spil du vandt jackpotten i?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej rahibali07
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak, men jeg modtager ikke noget svar fra Paripesa.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg forstår, at casinoet ikke kommunikerer med dig, hvilket må være frustrerende. Men hvis du ønsker, at vi skal hjælpe dig med din klage, er det vigtigt, at du samarbejder og besvarer de spørgsmål, vi stiller. De oplysninger, du giver, vil hjælpe os med at komme videre med undersøgelsen og give os den bedste chance for at støtte dig effektivt.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst angive hvilket spil du vandt jackpotten i?
Automatisk oversættelse:
