Spilleren fra Guatemala kunne ikke hæve penge, da han ikke modtog en bekræftelses-SMS på sit telefonnummer, på trods af at han havde forsøgt at registrere det flere gange. Han havde ikke været i stand til at angive en alternativ metode til at gennemføre hævningen. Klageteamet forlængede svartiderne, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
PariPesa Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af SMS-problemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Q400
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDe lader mig ikke hæve penge fra min konto, fordi bekræftelses-SMS'en ikke ankommer til mit telefonnummer, og jeg har ikke kunnet finde nogen anden måde at sikre hævningen på. Jeg har prøvet mindst 50 gange at registrere mit telefonnummer, og de sender mig ikke SMS'en.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære everma132000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at sikre mig, at jeg forstår din situation fuldt ud.
- Hvornår prøvede du sidst at hæve penge?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du kontaktet kundesupport angående problemet med bekræftelseskoden? Casinoet har muligvis nogle tekniske problemer lige nu. Ville det være muligt at bede kundesupport om at godkende din udbetalingsanmodning manuelt?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
