Spilleren fra Spanien stod over for problemer med Paripesa, idet deres hævninger var begrænset til 109 euro pr. dag, og stødte på gentagne anmodninger om yderligere dokumentation på trods af, at deres konto blev bekræftet. Efter at have leveret en række dokumenter og besvaret irrelevante spørgsmål, modtog de ikke yderligere kommunikation vedrørende deres konto og var ikke i stand til at hæve deres penge. Klagen blev afvist på grund af manglende bekræftelse vedrørende status for deres konto.
PariPesa Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket, og kontoproblemer fortsætter.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 510 €
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag, jeg har et problem med Paripesa udover at de begrænsede mine hævninger til 109 euro pr. dag, for 4 dage siden indsatte jeg 92 euro og jeg har nået 510 euro, da jeg ville hæve, bad de mig om dokumentation igen, da min konto er fuldt verificeret, hver gang jeg sendte et dokument, afviste de det enten eller bad mig om andre beviser såsom selfies med dokumentet og med min e-mail åben, der viser de e-mails modtaget af Paripesa, efter at have udvekslet flere e-mails, var den næste ting, de spurgte mig, om jeg havde et forhold til en person, der hedder W****** G***** G***, som jeg ikke aner, hvem det er, jeg sendte dem e-mailen og fortalte dem, at jeg ikke aner, hvem den person er, og så har jeg ikke modtaget et svar fra dem, og min konto kan stadig ikke foretage udbetalinger,
Sandheden er, at jeg som kunde føler mig totalt irriteret og skuffet over denne side. Det er tydeligt, at de gør dette over for de fleste kunder. Jeg håber, du kan hjælpe mig hurtigst muligt med denne sag.
hilsener
M***** C*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mchumanr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Brugte du en VPN?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Vil du venligst dele din fulde kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? INGEN
Brugte du en VPN? INGEN
Er der en chance for, at nogen i din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? INGEN
Vil du venligst dele med mig al den kommunikation, du havde med kasinoet? Send mig venligst e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på , eller post skærmbilleder her. JEG HAR ALLEREDE OPGIVET DET
Jeg har også sendt dig e-mailen, så du har dem med tilbagetrækningshistorikken
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseEfter alle de afsendte dokumenter fortsætter de med at anmode om dokumentation. Det er tydeligt, at de vil stjæle pengene. Kontoen blev verificeret, og nu beder de om flere og flere dokumenter, som bliver sendt til dem hurtigt, og de tillader ikke hævning. Hjælp mig Casino Guru, denne Paripesa-side er et misbrug. Vedhæftet er den sidste e-mail modtaget fra Paripesa.
Jeg tilføjer alle de e-mails, der er sendt til Paripesa
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseGodaften, i dag anmodede Paripesa efter at have anmodet om alt, hvad der blev sendt, om et andet dokument. De gør dette med vilje, hver gang et dokument sendes, anmoder de om et andet. Jeg har brug for hjælp.
vedhæftede e-mail.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mchumanr, har du indsendt dine forbrugsregninger til kasinoet?
Har du modtaget nogen resultater fra verifikationen nævnt i det seneste skærmbillede?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJEG HAR SENDT TELEFON- OG BRUGREKNINGER SOM EL
Har du modtaget nogen resultater fra verifikationen nævnt i det sidste skærmbillede?
NEJ, INGEN AF DEM SIGER, AT DE HAR MEGET ARBEJDSBELASTNING, OG AT VI SKAL VENTE, MEN HVER GANG, DER SENDES ET DOKUMENT, BEDER DE OM ET ANDET EFTER 3 ELLER 4 DAGE.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseFor 4 dage siden spurgte de mig om et kørekort, jeg sendte det, og i dag har de bedt mig om et internationalt pas igen. Sandheden er, at jeg ikke ved, hvad det er, de er bare undskyldninger, jeg har allerede sendt dem absolut alt, og du har ikke støttet mig med spørgsmålet. Jeg er meget oprørt. Jeg vedhæfter screenshots af mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mchumanr, har du ikke været i stand til at bekræfte din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
