Pigmo Casino - Spillerens konto blev lukket, og gevinster blev tilbageholdt.

DENNE HJEMMESIDE ER SKRALD ....

Efter VIP-overførslen gav de mig et tilbud om en 20% indbetalingsbonus, og jeg indbetalte 2000$, derefter hævede jeg 3300$ efter at have spillet og satset omkring 10.000$. Pludselig udelukkede de mig, og selv VIP-værten blokerede mig fra Telegram. Jeg prøvede at kontakte dem på mange måder, men jeg bliver altid afvist. Jeg ville ønske, at Casino Guru fik løst mit problem.

Mit pigmo-brugernavn: SamyOxy

e-mail: [fjernet af casino.guru admin]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pigmo Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
• Forstår jeg det korrekt, at casinoet blokerede dig den 17. oktober? Har du været i kontakt med casinoet siden da? Har du fået nogen form for forklaring overhovedet?
• Har casinoet tidligere anmodet om dokumenter til verifikation? Blev din konto verificeret?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende blokeringen af ​​din konto med mig, hvis muligt? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg var ny på Pigmo, og det er et fuldstændig anonymt casino. De spørger ikke om KYC.

Efter de annoncerede VIP-overførselsfaciliteten, åbnede jeg en konto. De gav mig et par bonusser, såsom:

1. Efter jeg havde indbetalt mindst 50$, gav de mig 10$ til at genoplade om dagen i 7 dage.

2. 20% bonus på indbetaling to gange om ugen. Maksimum 2k

Jeg besluttede mig for at tage imod tilbuddet. Under det andet tilbud bekræftede jeg med min VIP-vært ved navn " DANA ", at hvis jeg indbetaler $2.000, hvor meget ville jeg få? Hun sagde 400 $ ekstra uden omsætning, så jeg indbetalte 2000 $, og derefter tilføjede hun ekstra 400 $ til min konto.

Så satsede jeg over 10.000 dollars og tjente 800 dollars, så min samlede saldo var 3300 dollars.

Jeg spurgte min VIP-vært igen, om jeg kunne hæve nu eller ej. Hun sagde, at jeg var klar til at hæve.

Efter jeg havde indsendt min udbetalingsanmodning, ventede den i 1 time, og i den tid talte jeg normalt med min vært. Pludselig blokerede hun mig.

og jeg så, at jeg ikke kunne logge ind på min konto længere. Jeg prøvede at kontakte mig på Twitter og Telegram, men de svarer ikke.

Det her er den fulde sommer. 😐😐

Du kan nemt se det i SMS'en, at hun pludselig blokerede mig, lige efter hun sagde: "Hun ville tjekke, hvad den næste VIP-belønning er."

Giver ingen mening.

Kære Syeedisme,

Mange tak for at dele alle detaljerne og tage dig tid til at forklare alt så tydeligt. Jeg sætter virkelig pris på det.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( [email protected] ), som vil kontakte casinoet direkte og håndtere al kommunikation herfra. Vi ønsker at være fuldt ud transparente med dig. Tidligere er nogle af vores beskeder til dette casino ikke blevet besvaret, så der er en chance for, at de ikke svarer igen. Vi vil dog gøre alt, hvad vi kan, for at opfordre til deres samarbejde og give din sag den bedst mulige chance for fremskridt.

Du behøver ikke at gøre noget på nuværende tidspunkt. Din rådgiver vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Tomas

På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej Syeedisme,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.

Vi vil også gerne invitere Pigmo Casino til at deltage i denne diskussion og dele deres perspektiv.

Kære Pigmo Casino,

Jeg anmoder respektfuldt om afklaring vedrørende årsagerne til beslutningen om at lukke spillerens konto og ikke behandle udbetalingen.

Hvis der er relevante detaljer eller omstændigheder vedrørende denne sag, som ikke må deles offentligt, beder jeg jer venligst om at give dem direkte til mig på [email protected] til en uafhængig gennemgang.

Tak på forhånd.

På grund af det øgede antal klager i denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar.

Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Syeedisme,

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming (AOFA) Authority og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har muligvis flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør det her: Licensmyndighed – Anjouan Gaming | Casino Guru

Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede kl. [email protected] Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru