Pigmo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg var VIP-bruger fra dette Telegram-casino kaldet Pigmo, har aldrig haft problemer med det, udbetalinger altid hurtige, spil fungerer osv. ... i de sidste par måneder er de simpelthen stoppet med at behandle betalingerne ... Jeg læste om det i chatten, så prøvede jeg at foretage en lille udbetaling af min saldo, og det gik ikke igennem ... det sidder fast i behandlingen.

Derefter lavede jeg en research og fandt ud af, at de folk, der driver dette casino, var løbet af pengene og havde forladt casinoet i "spøgelsestilstand", og alle de penge, der kom ind i casinoets tegnebøger, blev hurtigt drænet.

Jeg kunne ikke hæve pengene, så jeg blev ved med at spille i et par dage i håb om, at det var en fejltagelse... derefter prøvede jeg at hæve det, der var tilbage, og det har også været under behandling siden da.

Jeg fandt også ud af efter en research, at ejerens navn er GJ, og at han allerede har gjort dette i et andet casino kaldet Crashout.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de seneste gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du gennemført fuld KYC-verifikation på dette casino?
• Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport for at spørge om årsagen til de forsinkede udbetalinger? Hvis ja, så del venligst deres svar med os.

Derudover forstår vi, at du nævnte alvorlige bekymringer vedrørende casinoets drift og dets ejere. Bemærk dog venligst, at vi i øjeblikket ikke kan bekræfte disse påstande, og vi har ikke nogen bekræftede oplysninger, der tyder på svigagtig aktivitet fra deres side på nuværende tidspunkt.

Hvis du har beviser vedrørende disse påstande, er du velkommen til at dele dem med os, da det kan hjælpe os med bedre at forstå situationen.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej, jeg kan bekræfte de påstande, jeg fremsætter.

Ejeren fortalte mig selv, at jeg aldrig ville se mine penge, og at han ville stikke af med dem. Jeg kan bare ikke sende dig samtalen, fordi han hurtigt slettede den på Telegram.

Plus der er adskillige klager over dette casino, som ikke engang fik svaret, hvilket beviser min pointe.

Angående dine spørgsmål, det er et kryptocasino, så der er ingen kyc. Jeg brugte ikke bonus. Jeg spillede spilleautomater og originaler. Jeg prøvede at kontakte support, men som sagt blev siden forladt, der var ingen der... du kan bekræfte det ved blot at gå til sidens chat, og alle siger det samme... jeg har efterladt nogle udskrifter vedhæftet.

Undersøg ejerens navn, så forstår du, hvad jeg mener.

For at være ærlig, laver jeg bare det her for at det kan blive optaget her, så folk ved det, og I også ved, at det her skete.

Jeg ved, at der ikke kommer en løsning, for som sagt, de løb væk.

Men jeg føler, at det er min pligt at videregive disse oplysninger, fordi siden stadig accepterer indbetalinger, men de penge, der kommer ind, bliver hurtigt trukket fra casinoets tegnebøger.

Jeg har lige fået lidt mere information. En spiller sendte mig denne samtale, han havde med en tidligere arbejdsgiver på casinoet ... Tilsyneladende forsøgte han rent faktisk at udføre sit arbejde og hjælpe kunder, og han blev fyret for det.

Fordi målet med casinoet var sat fra starten, opbyggede det momentum, hype og tillid i fællesskabet og forsvandt derefter med kundernes penge.

Kære Metamenneske,

Mange tak for at dele alle detaljerne og tage dig tid til at forklare alt så tydeligt. Jeg sætter virkelig pris på det.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru ), som vil kontakte casinoet direkte og håndtere al kommunikation herfra. Vi ønsker at være fuldt ud transparente med dig. Tidligere er nogle af vores beskeder til dette casino ikke blevet besvaret, så der er en chance for, at de ikke svarer igen. Vi vil dog gøre alt, hvad vi kan, for at opfordre til deres samarbejde og give din sag den bedst mulige chance for fremskridt.

Du behøver ikke at gøre noget på nuværende tidspunkt. Din rådgiver vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Metahuman,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Lucia, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg forsøge at kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en fast kontaktperson til casinoet. Hvis der sker nogen udvikling, bedes du også holde mig informeret.

Med venlig hilsen,

Lucia

Kære Metamenneske,

Jeg har gjort flere forsøg på at kontakte casinoet, men de har desværre ikke svaret. Uden deres samarbejde er der meget lidt mere, vi kan gøre for at videreføre din sag. Af denne grund er jeg nødt til at markere klagen som uløst i vores system.

Jeg ved, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne opnå et bedre resultat. Husk venligst, at uløste klager påvirker et casinos samlede vurdering, hvilket kan motivere dem til at justere, hvordan de håndterer sådanne problemer. Hvis casinoet vælger at svare på et senere tidspunkt, genåbner vi din klage med det samme og giver dig besked via e-mail.

I mellemtiden anbefaler jeg at kontakte Anjouan Gaming Authority ved at indsende en klage via licensmærket, der findes i sidefoden på casinoets hjemmeside. Tilsynsmyndigheder har ofte yderligere værktøjer og beføjelser, der kan hjælpe i situationer som denne.

For tips til, hvordan du indgiver din klage effektivt, kan du se den linkede artikel. Hvis du har brug for hjælp til indsendelsen eller modtager en opdatering fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at kontakte mig når som helst på lucia.s@casino.guru

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne nå frem til en mere positiv løsning.

Med venlig hilsen,

Lucia S.