Pin-Up Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Kære Joaquim,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om overførsel af gevinsten til en e-tegnebogskonto, som f.eks. Bitcoin, er blevet tilbudt dig som en løsning? Hvis ikke, og den automatiske tilbagetrækning er ikke mulig, skal den ansvarlige afdeling være i stand til at behandle din tilbagetrækning manuelt. Kan du desuden bekræfte, at du har gennemført KYC-verifikation med succes? På forhånd tak for dit svar. Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Joaquim,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.