Spilleren fra Mexico har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Pin-Up Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 21h 19m 50s
Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej rociolopceja
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
God eftermiddag, en rådgiver fortæller mig, at fristen for at genoptage min udbetaling allerede er overskredet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Du nævnte, at udbetalingen blev behandlet den 21. august. Del venligst et skærmbillede af udbetalingsanmodningen.
- Har du givet casinoet dit kontoudtog, der viser transaktioner fra 21. august til i dag?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseSelvfølgelig har jeg hævet mange gange ved hjælp af den metode, jeg gav casinoet kontoudtog, uddrag og alt, hvad de bad om.
Bankens frist for at modtage betalingsoplysninger er den 18. august, hvilket er grunden til, at transaktionen ikke fremgår af min kontoudtog. Desuden har der ikke været nogen aktivitet på min konto siden da, fordi jeg havde nået grænsen. Jeg tog til filialen, og de gav mig trykte kopier af transaktionerne. Jeg gik tilbage to dage senere, og de fortalte mig det samme. De blev ved med at bede om betalingsbevis, hvilket jeg bad casinoet om, men de fremlagde det aldrig.Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Dette er de udbetalinger, jeg foretog fra casinoet til den samme konto. Det sidste tal, 29, er kortnummeret, der er knyttet til den samme konto...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseMange tak for dit svar, rociolopceja.
Baseret på e-mailen fra den 18. august, dage før du anmodede om en udbetaling til din BBVA-konto, fik du mulighed for at fjerne grænsen fra din BBVA-konto. Har du forsøgt at øge grænsen?
Kan du oplyse mig den præcise dato, hvornår den månedlige grænse på din BBVA-konto ophæves?
Den kontoudtog, du tidligere har fremlagt, var kun gældende frem til den 24. august. Fremlæg venligst en kontoudtog, der viser transaktioner fra den 21. august til i dag.
Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
