Spilleren fra Østrig står over for en tvist vedrørende annullerede gevinster, efter at casinoet har påstået et teknisk problem med spiludbyderen. Han har beviser, herunder skærmbilleder af den krediterede saldo og spilresultater, der viser, at hans gevinster blev accepteret før annulleringen.
Pinco Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 2h 1m 38s
Pinco Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg indgiver en klage vedrørende en tvist vedrørende et online casino.
Min indsats blev accepteret af systemet, spillets resultat blev vist, og gevinsterne blev krediteret til min saldo. Senere informerede casinoet mig om, at der havde været et teknisk problem hos udbyderen, og oplyste, at gevinsterne ville blive annulleret.
Jeg har skærmbilleder, der viser spilresultatet, den krediterede saldo og kommunikationen med supporten. Jeg vil gerne have, at denne sag gennemgås, fordi gevinsterne blev vist og krediteret af systemet, før casinoet besluttede at annullere dem.
Jeg indgiver en klage til et online casino. Systemet accepterede mit væddemål, viste spillets resultat, og gevinsterne blev krediteret til min saldo. Casinoet informerede mig senere om, at der var et teknisk problem med udbyderen, og oplyste, at gevinsterne ville blive annulleret. Jeg har skærmbilleder, der viser spillets resultat, saldo og tidspunktet for samtalen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Hasan095,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Bemærk venligst, at spil i online casinoer er programmeret til at fortsætte med at køre, selvom forbindelsen mellem din enhed og spiludbyderens server afbrydes. I sådanne tilfælde kan det resultat, der vises på din skærm, afvige fra det, der er registreret på serveren. Men hvis der findes to forskellige resultater, er det gyldige resultat altid det, der er registreret på casinoets server.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Forstår jeg korrekt, at dette problem kun opstod én gang og med ét specifikt spil? Hvilket spil er det?
- Har du nogen videooptagelser af hændelsen?
- Har dette specifikke væddemål og dets resultat vist sig i din spilhistorik? Vis venligst et skærmbillede, hvis det er muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
