PirateSpins Casino - Spillernes udbetalinger er blevet konfiskeret.

Dette casino annullerede min udbetaling på 15.000 £, da de sagde, at der var en spilfejl, som jeg ikke har modtaget bevis for, selvom jeg spurgte. Jeg blev tilbudt min indbetaling på 100 £ tilbage.

I dag fik jeg også den samme besked fra SpinMillion71.com om, at de også havde annulleret mine gevinster på £20.000 på grund af en spilfejl. Denne e-mail kom fra den samme fyr, der repræsenterede begge casinoer, men gevinsterne var på helt forskellige tidspunkter. £5.000 af Spin Million-gevinsten kom fra en udbetaling, hvor £15.000 allerede var blevet udbetalt, så hvordan de udbetalte det og ikke de £5.000, er mig ubegribeligt. Det ligner et stort fupnummer, så de ikke behøver at udbetale, hvad jeg for mig er et stort beløb, jeg vandt retfærdigt. Jeg har videoer af de store gevinster på Pirate Spins, men intet andet.

Tak

[Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

1. Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
2. Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
3. Kan du venligst præcisere, om gevinsterne blev opnået fra det samme spil, der blev spillet på begge casinoer?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

E-mails sendt, giv mig besked hvis du har brug for mere 👍🏻

Tak for dit svar og for den fremlagte dokumentation. Kan du venligst bekræfte, om alle dine større gevinster stammer fra spiludbyderen Pragmatic Play? Alternativt, har du også spillet spil fra andre udbydere?

Derudover, kunne du venligst sende din spilhistorik? Jeg foreslår, at du anmoder om den komplette spilhistorik direkte fra casinoet i Excel-format. Spilhistorikken skal dække hele den relevante periode.

Tak på forhånd for dit svar.

Hej, jeg spiller mest pragmatisk. Jeg skifter måske til et spil, der hedder Lady Wolf Moon, og udbyderen af ​​det er BGaming. Jeg vil prøve at bede om logs, men jeg har ikke mange forhåbninger. Jeg er ret sikker på, at det for hele Piratespins-beløbet var Big Bass Splash, og helt sikkert også for de sidste £15.000 af Spin Million. De andre £5.000 fra Spin Million var fra en gevinst, de allerede havde udbetalt £20.000 på.

Kære Danp1977, tak for dit svar. Har du nogen opdateringer til os?

Jeg ser frem til dit svar.

Hej, intet fra nogen af ​​dem endnu. Jeg forventer ærligt talt ikke et svar, jeg har allerede bedt om logfilerne to gange tidligere, og de ignorerede mig bare. Efter at have talt med min partner er jeg nu 99,9% sikker på, at alle gevinster på Piratespins var på Pragmatic Play-spil, og jeg er 100% sikker på, at den sidste gevinst på £15.000 på SpinMillion var på Big Bass Splash, som er Pragmatic. De andre £5.000 på SpinMillion burde ikke engang være til diskussion, da de allerede havde betalt £20.000 af den samme gevinst.

Kære spiller,

Tak for dit svar. Jeg er ked af at høre om den manglende kommunikation fra casinoet. Kan du venligst bekræfte, om du har nogen dokumentation, der viser din kontosaldo før konfiskationen af ​​dine gevinster? Hvis ja, ville jeg sætte stor pris på, hvis du enten kunne sende den til min e-mail eller vedhæfte relevante skærmbilleder her.

Tak for dit samarbejde.