Spilleren fra Østrig har haft et aktivt selvudelukkelsesforbud fra alle NovaForge LTD-casinoer på grund af ludomani siden 2. april 2025. Hun rapporterede, at casinoerne ikke udbetalte gevinster, brugte forfalskede spil og ikke ydede nogen spillerbeskyttelse. Hun anmodede om hjælp til at få sin indbetaling på €120 tilbage hos Casino Monsterwin, hvor hun havde registreret sig den 1. maj 2025. Problemet blev løst af klageteamet, som afviste klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og hendes manglende fremlæggelse af den nødvendige dokumentation til at understøtte sine påstande.
Pistolo Casino - Spiller søger hjælp til selvudelukkelse og tilbagebetaling af penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 120 €
Pistolo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har haft en aktiv udelukkelse fra alle NovaForge LTD casinoer siden 2. april 2025, fordi jeg anmodede om en selvudelukkelse på grund af ludomani. I denne e-mail anmodede jeg eksplicit hele virksomheden om at udelukke mig på grund af ludomani. Alle casinoer i denne gruppe er katastrofale, bruger falske Play'n Go-spil og udbetaler slet ingen gevinster.
De har INGEN SPILLERBESKYTTELSE - der er ingen måde at nå chatten på, og de svarer ikke på en eneste e-mail.
Jeg beder om din hjælp til at få mine indbetalinger på €120 tilbage hos Casino Monsterwin, hvor jeg registrerede mig den 1. maj 2025.
Jeg registrerede mig med mine originale data som i e-mailen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære x4wsccrkcd,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, om du informerede Pistolo Casino direkte om din ludomani og anmodede om at blive selvudelukket?
- Har du modtaget nogen officiel bekræftelse på, at din selvudelukkelse vil være gyldig i alle casinoer, der drives af NovaForge LTD? Hvis ja, bedes du sende mig denne bekræftelse på [email protected] .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte en e-mail; der er en anden sag, der involverer denne gruppe af virksomheder, og jeg anmodede om, at de blokerede mig fra alle konti. Casinoet var omkring tre uger forsinket med at blokere mig og svarede aldrig. Jeg har den e-mail, de sendte, som bevis. E-mailen nævnte selvudelukkelse og ludomani, og jeg registrerede mig med identiske oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Pistolo Casino er licenseret af Anjouan Gaming. På nuværende tidspunkt tilbyder Anjouan Gaming ikke et centraliseret selvudelukkelsessystem for alle licenserede operatører. Ifølge oplysningerne på deres hjemmeside skal anmodninger om selvudelukkelse indsendes direkte til hvert enkelt casino.
Hvis du ikke specifikt har anmodet om selvudelukkelse fra Pistolo Casino, må jeg desværre meddele, at du ikke er berettiget til refusion af dine tabte indbetalinger.
Hvis du er interesseret, kan vi dog hjælpe dig med at indsende en korrekt anmodning om selvudelukkelse til denne spilleplatform. Giv mig venligst besked, hvis du ønsker at fortsætte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Selvudelukkelsen og meddelelsen om ludomani er allerede blevet sendt direkte til casinoet OG det har også anmodet om en udelukkelse fra hele NovaForge LTD.-området!!! Det er velkendt, at der ikke er nogen udelukkelse hos Anjouan Gaming.
Jeg arbejder selv for et bureau, der blandt andet beskæftiger sig med hasardspil og spillelovgivning. Disse forhold er fuldstændig uacceptable. Alvorligt syge mennesker bliver snydt, og verden ser på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hvis du har anmodet om at blive udelukket direkte fra Pistolo Casino, bedes du videresende e-mailen til mig på [email protected] , sammen med casinoets svar. Bemærk venligst, at vi uden denne kommunikation ikke kan hjælpe dig yderligere med din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt e-mailen til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for din besked.
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg ikke har modtaget nogen e-mails adresseret til Pistolo Casino. Kontroller venligst, at du har brugt den korrekte e-mailadresse: [email protected] .
Bemærk venligst, at hvis den e-mail, du sendte, ligner dem, du har indsendt i din klage vedrørende MonsterWin og SupaBet Casino, kan vi muligvis ikke hjælpe dig. I disse tilfælde blev dine beskeder sendt efter, at du havde foretaget indbetalinger og tabt pengene under almindeligt spil, hvilket desværre ikke giver os grundlag for at gribe ind.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
