Pistolo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tjekkiet indgiver en formel klage mod Pistolo.com vedrørende en saldo på 28.351 Gems, som har en samlet potentiel værdi på cirka 7.000.000 CZK. Han hævder, at casinoet bruger en svigagtig spillemekanisme, der forhindrer ham i at konvertere Gems til kontanter, og oplyser, at hans konto blev lukket efter at han havde forsøgt at forhandle et forlig. Han kræver en kontant udbetaling på 1.500.000 CZK som kompensation for operatørens forseelse.

Spilleren fra Grækenland indbetalte 2000 euro og spillede flittigt, men blev udsat for en lukning af sin konto, da han forsøgte at hæve 500 euro, hvilket efterlod ham med sine penge låst. Han er forvirret over lukningen, da han ikke fik nogen grund og insisterer på, at hans penge ikke skal konfiskeres.

Spilleren fra Grækenland havde indsendt identitetsdokumenter for otte dage siden, efter at casinoet anmodede om verifikation efter fire udbetalinger på €500. Identifikationen forblev ufuldstændig, kontobehandlingen blev blokeret, og tre ventende udbetalinger af gevinster blev indefrosset i afventning af verifikation. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Løsningen blev anerkendt af klageteamet, og sagen blev lukket med en invitation til spilleren om at dele feedback om tjenesten.

Spilleren fra Schweiz havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt, efter at casinoet havde gennemført de nødvendige verifikationstrin. Klagen var blevet markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Grækenland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før hun kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi greb ind efter at have bekræftet, at hendes konto var verificeret, og at udbetalingen var godkendt af casinoet. Efter vores assistance markerede spilleren klagen som løst.

Spilleren fra Østrig havde anmodet om øjeblikkelig lukning af sin konto på grund af ludomani den 20. november, men kontoen forblev aktiv. Han havde for nylig indbetalt og tabt €3500 og udtrykte frustration over manglen på spillerbeskyttelse. Vi havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og rådgive spilleren om, hvordan man indsender en klar anmodning om selvudelukkelse til casinoet. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren oplevede gentagne annulleringer af udbetalinger på grund af påstande om, at betalingsudbyderen havde afvist transaktionerne, hvilket spilleren bestred. Efter yderligere kommunikation og undersøgelse blev det bekræftet, at problemet var blevet løst, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst i vores system, hvilket bekræftede tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Portugal oplevede en forsinkelse i udbetalingen af ​​sine gevinster, da casinoet tidligere havde forsikret, at betalingen ville blive behandlet på den tredje dag. Klageteamet præciserede, at det var almindeligt, at udbetalinger tog flere dage eller uger på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener. Spilleren blev rådet til at være tålmodig og vente mindst 14 dage, før hun søgte yderligere hjælp. I sidste ende blev klagen markeret som løst af spilleren.