Spilleren fra Portugal oplevede en forsinkelse i udbetalingen af sine gevinster, da casinoet tidligere havde forsikret, at betalingen ville blive behandlet på den tredje dag. Klageteamet præciserede, at det var almindeligt, at udbetalinger tog flere dage eller uger på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener. Spilleren blev rådet til at være tålmodig og vente mindst 14 dage, før hun søgte yderligere hjælp. I sidste ende blev klagen markeret som løst af spilleren.
Pistolo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Pistolo Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseCasinoet siger, at det er
for sent. Jeg forklarede, at de havde forsikret mig om, at de ville betale på den tredje dag. Jeg venter stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej, men da jeg tilmeldte mig, sagde operatøren, at de ville betale inden for 3 dage, men nu siger de altid, at det er for sent. De beder ikke om KYV-verifikation. Er det normalt? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJa vai em 2 saques pendentes , um de dia 22 outubro a resposta do casino ea seguinte :
Miguel (Pistolo)
28 de ud. de 2025, 15:20 GMT+2
Hilsen, Sandra.
Tak for din e-mail og for din tid.
Efter at have tjekket din konto, kan vi bekræfte, at din udbetaling stadig behandles af vores finansafdeling.
Vi forstår den ulejlighed, dette forårsager dig, og vi undskylder oprigtigt på vegne af vores afdeling. Forsinkede hævninger er ikke almindelige, og vi vil sørge for at underrette vores afdeling, så din anmodning behandles hurtigst muligt, og dine penge snart kan nå din konto.
Vi ved, at forsinkede udbetalinger kan være bekymrende, og vi kan desværre ikke give dig en præcis dato for, hvornår udbetalingen vil være fuldt behandlet, men du kan være sikker på, at vi vil arbejde for at undgå yderligere forsinkelser og give dig den bedst mulige service.
Vores mål er altid at levere den bedste kvalitet af service og oplevelser til vores kunder, så vi beklager endnu engang forsinkelsen og beder om jeres tålmodighed.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os igen, enten via e-mail eller livechat, og vi vil med glæde hjælpe dig.
for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Med venlig hilsen,
Pistolo Kundeservice
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVed du, om dette casino normalt udbetaler gevinster? Eller gør det ikke? Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
OversættelseAlt er stadig det samme. Jeg har allerede 2 udbetalinger i gang. En siden 22. oktober.
Kan du hjælpe mig pf
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej mofcssdfg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej mofcssdfg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
