Pistolo Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

hej

Jeg spillede på Pistolo med deres velkomstbonus, og jeg gennemførte det uden at bryde reglerne. Og siden 03/05 har jeg foretaget adskillige anmodninger om udbetalinger, som konstant er blevet afvist, og når jeg beder om en forklaring, får jeg at vide, at der er et teknisk problem fra deres side. Så annullerer de mine udbetalinger igen, fordi min bank angiveligt ville have afvist overførslerne fra dem??? Jeg har naturligvis allerede kontaktet min bank, de kan ikke gøre det, og min bank ville have advaret mig, hvis en overførsel var blevet forsøgt, og de ikke havde modtaget noget fra deres side. Så endnu en undskyldning. Jeg er allerede hjælpeløs over, at de brugte to uger på at tjekke mine dokumenter.. tak for din hjælp.

Kære FiLouYe,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Pistolo Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Forstår jeg korrekt, at dette er dit første forsøg på at hæve fra dette casino?
• Bestod du KYC-verifikationen, før du anmodede om udbetalinger?
• Anmodede du om udbetalinger via bankoverførsel? Er der andre betalingsmetoder tilgængelige for dig ved kassen?
• Har du givet casinoet det officielle svar fra din bank, der bekræfter, at der ikke er nogen blokke fra deres side?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej Natalia,

Ja, min konto er verificeret, og KYC'en er blevet valideret.

Dette er min første udbetaling. Jeg havde kontaktet min bank telefonisk, så jeg havde ingen spor at sende dem. Men i går modtog jeg min første udbetaling på €500. Desværre havde jeg anmodet om det i kryptovaluta. Jeg ville have foretrukket via bankoverførsel, da jeg havde indbetalt på kreditkort, men hey. I det mindste blev han godt betalt. Så må vi se, hvad resten betyder.

Kære FiLouYe, tak for dit svar. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget den første betaling. Har du nye udbetalingsanmodninger via kryptovaluta?

Hej, jeg har modtaget alle mine udbetalinger. Det tog halvanden måned. På den anden side var det, der pustede mig op, at jeg skulle hæve i kryptovaluta, da jeg indbetalte i fiat.

Kære FiLouYe,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru