Spilleren fra Filippinerne oplevede problemer med at hæve penge fra casinoet, da han ikke modtog den SMS-kode, der krævedes til transaktionen, hvilket ikke var blevet løst siden den foregående aften. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger vedrørende spillerens konto og udbetalingsproces, men oplevede manglende svar fra ham. Derfor blev klagen lukket.
Planbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et problem med SMS-koden.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 ₱
Planbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen sms-kode til udbetaling siden i går aftes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære nomerpyvot100,
Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den nuværende beskrivelse af hændelserne kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du uddybe dette? Har du brug for SMS-koden for at fuldføre udbetalingsanmodningen?
Jeg vil tålmodigt vente på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Ja. I Planbet-appen. Jeg sendte dig skærmbilledet. Jeg vil gerne hæve, men jeg modtager ingen sms-kode. Jeg har brug for pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg har brug for koden
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Er dit telefonnummer korrekt indtastet i din spillerprofil?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej nomerpyvot100
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
