Spilleren fra Hamborg var utilfreds, efter at casinoet af tekniske årsager ikke kunne behandle en udbetaling til det samme kreditkort, der blev brugt til indbetalinger. I stedet tilbød casinoet en bankoverførsel, hvilket spilleren anså for uprofessionelt, især som en mangeårig kunde. Spilleren udtrykte også frustration over den manglende kommunikation i de følgende dage. Under undersøgelsen blev det fastslået, at udbetalingen var blevet afvist af betalingstjenesteudbyderen på grund af forhandlernes indbetalingsgrænser snarere end af casinoet selv. Pengene blev straks returneret til spillerens konto, og en alternativ udbetalingsmetode blev tilbudt. Spilleren valgte dog at fortsætte med at spille med den returnerede saldo og tabte den efterfølgende. Selvom spilleren forblev utilfreds med resultatet, konkluderede klageteamet, at casinoet havde handlet i god tro. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse.
Platincasino - Spillerens udbetaling er forsinket og under gennemgang.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Platincasino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
