Spilleren fra Tyskland føler sig tvunget til at donere €720,77 for at fremskynde udbetalinger efter et forslag fra VIP-manageren. Han anmelder uprofessionel opførsel og kræver en refusion.
Playfina Casino - Spiller kræver refusion efter uprofessionel opførsel.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 22h 40m 44s
Playfina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
VIP-manageren har sendt et donationslink for at modtage donationer.
Efter et par udbetalinger ankom linket fra VIP-manageren; efter en donation på €0,91 var svaret: næste gang flere penge"
Jeg donerede €720,77 for at få hurtigere udbetalinger; jeg følte mig tvunget til at gøre det.
Svaret kom også i dag om, at vi ikke har lov til at foretage hurtige udbetalinger, formentlig for at tiltrække større donationer.
Absolut uprofessionelt og en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser.
Jeg har anmeldt sagen til playfina og kræver en refusion på €720,77.
De er forpligtet til at kontrollere deres ansatte; jeg vidste ikke, at de slet ikke måtte gøre det.
Om jeg anmelder dette til myndighederne, må vise sig, afhængigt af hvilket svar Playfina giver mig.
Jeg har også sendt dem beviser, og jeg venter stadig på svar fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Playfina Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, om du brugte casinoets kassemedarbejder til at indbetale penge på casinoet?
- Har du kontaktet support og bedt om hjælp med dit problem?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med VIP-manageren vedrørende anmodningen om donationer med mig, så jeg bedre kan understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Jeg foretog adskillige ind- og udbetalinger via Playfinas kasserer; perioden, hvor de sendte mig linket via WhatsApp, var omtrent fra august til november.
Jeg sendte dig et skærmbillede og et andet svar via e-mail med beviser, for eksempel hendes konto hos @vipeva, som er sådan hun er kendt på casinoet.
Automatisk oversættelse:
