Playfina Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien oplevede, at hendes konto blev deaktiveret uden forklaring, efter hun forsøgte at tjekke status for en udbetaling. Selvom hun tidligere havde verificeret sin konto og med succes hævet $2.000 i september, havde hun ikke modtaget nogen kommunikation vedrørende kontoens status eller et svar på sin forespørgsel. Til sidst blev problemet markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Tyskland stod over for lukning af sin konto på grund af påstande om at have flere konti, hvor hendes primære konto indeholdt cirka €29.000. Hun oplyste, at der ikke havde været tegn på en duplikeret konto under registreringen, og søgte hjælp til at løse problemet. Klagen blev markeret som løst efter kommunikation mellem spilleren og klageteamet. Detaljerne for løsningen blev ikke specificeret, men spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet. Klageteamet lukkede sagen og opfordrede spilleren til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Tyskland følte sig tvunget til at donere €720,77 for at fremskynde udbetalingerne efter et forslag fra VIP-manageren. Han rapporterede uprofessionel opførsel og krævede en refusion. Klageteamet gennemgik situationen, men konkluderede, at de ikke kunne bebrejde casinoet for transaktioner foretaget uden for dets miljø og den pågældende persons handlinger. Som følge heraf blev klagen lukket, og spilleren blev informeret om, at klagen ville forblive offentlig for at informere andre om hændelsen.

Spilleren fra Tyskland havde registreret sig hos Playfino, indbetalt €250 og vundet €1100. Efter at have hævet €900 og opnået en restsaldo på €1000, blev hendes konto deaktiveret uden forklaring. Trods at have kontaktet kundeservice, var hun usikker og ville have sine gevinster tilbage. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland blev afvist af casinoet at hæve sin gevinst på €800, da de hævdede, at hun havde overskredet spillegrænsen, hvilket hun benægtede. Hun kunne ikke få adgang til sin spilhistorik på siden, og på trods af at hendes profil kunne verificeres, krævede de yderligere dokumenter. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at gennemgå sagen og kontakte dem for at få flere oplysninger, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Saarland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst ved hjælp af den dedikerede knap og bekræftede dermed tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Australien bekræftede succesfuldt sin konto efter at have indbetalt og vundet 5400 AUD, men stod over for kontolukning under udbetalingsprocessen. Trods at have fremlagt den nødvendige dokumentation og kontaktet support, modtog han vage svar vedrørende refusionen af ​​sine gevinster. Problemet blev løst, da casinoet behandlede refusionerne i to dele: 2900 AUD og 2500 AUD, som blev bekræftet som modtaget af spilleren. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Australien havde problemer med at hæve $2900 fra casinoet, da hans udbetalingsanmodning blev returneret efter over 5 dage. Derudover var hans konto blevet deaktiveret uden forklaring. Klageteamet greb ind og faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til, at casinoet behandlede udbetalingen via kryptovaluta. Spilleren bekræftede modtagelsen af ​​pengene, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Australien oplevede et problem med, at hendes konto blev deaktiveret efter at have hævet $2900, hvilket efterlod $900 på hendes konto. Selvom hun var fuldt verificeret, var hun bekymret for sine penge og ventede på, at supporten skulle løse situationen. Klageteamet forlængede tiden for hendes svar, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende kommunikation fra hendes side. Casinorepræsentanten bemærkede, at casinoet ikke havde forudgående kendskab til nogen spillerelaterede problemer, og at spilleren ikke havde anmodet om nogen selvudelukkelse eller aktiveret værktøjer til ansvarligt spil i løbet af sit ophold på casinoet.