Spilleren fra Tyskland stod over for et problem med at indbetale penge på kasinoet. Spilleren rapporterede, at et indskud på 30 EUR ikke blev krediteret hans konto. Kasinoet bekræftede, at indbetalingen oprindeligt blev markeret som mislykket, men senere krediterede spillerens spillesaldo. Problemet blev betragtet som løst, afventende bekræftelse fra spilleren.
Playfina Casino - Spilleren har et indskudsproblem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30 €
Playfina Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære viki8888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Viki8888,
Tak for at kontakte os. Vi har gennemgået din situation og vil gerne give en detaljeret forklaring for at undgå eventuelle misforståelser.
Ifølge vores system, den 2025-01-14 kl. 13:26:04 (UTC 0), forsøgte du at foretage en indbetaling på 30 EUR. Denne indbetaling forblev i en "Afventer"-status i nogen tid og blev markeret som mislykket den 14-01-2025 kl. 15:27:37 (UTC 0).
Da indbetalingen blev foretaget med et bankkort, bør pengene returneres til din konto inden for 5 hverdage. Hvis pengene ikke er returneret til din bankkonto inden da, kan vi eskalere sagen til vores økonomiafdeling for yderligere undersøgelse. Derfor beder vi dig venligst kontakte vores tekniske supportteam via Live Chat eller e-mail på tidligst 2025-01-21 kl. 15:27 (UTC 0), hvis pengene ikke er blevet krediteret tilbage til din konto på det tidspunkt.
Når du henvender dig, bedes du angive et kontoudtog fra 2025-01-13, så vi kan videregive oplysningerne til vores specialister til gennemgang.
Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Viki8888 og Dominika,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at indbetalingen på 30 EUR foretaget den 2025-01-14 kl. 13:26:04 UTC 0 blev krediteret spillesaldoen den 2025-01-21 kl. 19:29:55 UTC 0, og spilleren begyndte at bruge saldoen 2025-01-21 kl. 23:42:05 UTC 0.
Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Playfina Casino, tak for den angivne information.
Kære viki8888, har du brug for mere hjælp, eller kan vi betragte dette som løst?
Automatisk oversættelse:
